Jornadas técnicas Killgerm 2019

iGEO estará presente en las Jornadas Técnicas de Killgerm que se celebrarán del 13 al 15 de febrero, en Sevilla, Madrid y Barcelona correspondientemente.

iGEO ERP acude como empresa invitada por Killgerm a estas jornadas. En estas jornadas se presentarán las últimas novedades del sector y por ello iGEO quiere estar presente y formar parte activa de ellas.

Ángel Serrano, CEO de iGEO ERP Cloud Platform realizará una conferencia donde tratará las nuevas tecnologías que modificarán la forma de trabajar en el sector de control de plagas.

Esta presentación se titulará «La tecnología que cambiará el sector de control de plagas», donde dará a conocer la importancia de la Inteligencia Artificial, el Big Data y el Internet de las cosas (IoT) y otras tecnologías en el sector de control de plagas y sanidad ambiental.

Aunque aparentemente este futuro parezca estar lejos, nada más lejos de la realidad. Algunas de estas tecnologías se irán implantando en iGEO para facilitar el trabajo en el día a día y mejorar la eficiencia del trabajo.

¿Qué es el NPS? (Net Promoter Score)

NPS Valoración

El NPS son las siglas de Net Promoter Score, y tiene como objetivo medir el grado de satisfacción de los clientes con la empresa.

En multitud de ocasiones, los clientes deben valorar el trato recibido por parte de la compañía, y la recopilación de todas las valoraciones recibidas conforman el NPS de la empresa.

El funcionamiento de valoración es muy sencillo. Hay una escala de puntuación de 0 a 10, y el cliente debe valorar a qué nivel recomendaría el trabajo realizado por la empresa.

Escala Valoración NPS

Para ello, la puntuación se divide en tres niveles:

  • Valoración de 0 a 6, muestra que el cliente no recomendaría la marca.
  • Las puntuaciones 7 y 8 se muestran pasivas, es decir su experiencia ha sido aceptable.
  • Y las valoraciones 9 y 10 significa que la recomendación es absoluta y tienen máxima lealtad a la marca.

Para calcular el NPS, hay que restar el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores y obtendremos el NPS de la empresa.

¿Qué ventajas ofrece el NPS?

Las ventajas que ofrece la valoración NPS son las siguientes:

  • Respuesta rápida: solo hay que responder a una sola pregunta y con una valoración directa.
  • La valoración es personal y subjetiva según la experiencia obtenida.
  • Conexión directa entre los clientes y la empresa para medir la lealtad de los clientes mediante las valoraciones realizadas.
  • Saber de primera mano qué aspectos se deben mejorar para aumentar las ventas y la lealtad.

Para poder utilizar el NPS en iGEO ERP, debes seguir los pasos que mostramos a continuación en este enlace.