Preguntas iGEOTECH 2021

Lee las preguntas que se realizaron durante las ponencias de iGEOTECH 2021 por parte de todos los clientes de iGEO.

Dado el grán éxito de estas I Jornadas Técnicas Formativas estamos compartiendo todo tipo de recursos para que podáis volver a visualizar y repasar cada una de las ponencias.

Preguntas realizadas en iGEOTECH 2021

A continuación os presentamos las preguntas realizadas en iGEOTECH durante cada ponencia.

Ponencia: Consejos para mejorar el proceso de facturación

ALESZA Cuando tenemos un contrato de xilófagos por ejemplo que es de 5 años y tenemos varios servicios distribuidos en mensual, cuatrimestral, trimestral, semestral y puntual.. ¿Cómo podemos hacer las facturas automáticamente para que salgan en esas fechas??

La confección de la forma de facturación en contratos gestiona todas las líneas incluidas en este contrato, por tanto si necesitamos que unos servicios tengan una forma y frecuencia de facturación y otros servicios se facturan con periodicidad diferente, hay que crear tantos contratos como sean necesarios.

La facturación automática recapitulativa, genera siempre una factura mensual con los servicios realizados a lo largo del mes, de tal forma que todos los meses habrá una factura con al menos una línea del servicio mensual, la factura del mes siguiente tendrá ese servicio mas el que haya tocado realizar en base a la periodicidad, y así sucesivamente.  

La alternativa también sería crear el contrato sobre servicio completado, y fusionar facturas de los trabajos realizados cada mes. Después de unificar la factura del mes (si se han hecho servicios) podrá emitirse.

BELLOTOLO – Has explicado la facturación de odt ya realizadas, pero por ejemplo nosotros facturamos independientemente de cuando se realicen los trabajos. Facturamos según la facturación elegida por el cliente, mensual, trimestral,… En este caso, ¿también se pueden adjuntar las odt y certificados al cliente? Muchas gracias. 

Para estos casos lo que tenemos que hacer es desde el planning, acudir al apartado órdenes de trabajo completadas y usando los filtros localizar los certificados que necesitamos del cliente. Una vez marcada la casilla en el lateral izquierdo de aquellos que necesitemos, pulsaremos el botón Acciones de la parte superior derecha y nos descargaremos los certificados.

Al enviar la factura por email, se podrá adjuntar el archivo descargado pulsando el botón “adjuntar documentos”, de esta forma además del pdf de la factura podrá descargar sus certificados.

BIOPYC – Buenos días una consulta sobre la ponencia de Adrián caballero «consejos para mejorar el proceso de facturación», ¿cómo activamos la factura electrónica?

El apartado mencionado se puede ver cuando tenemos activado en la empresa el módulo de facturación electrónica.

Para activar el funcionamiento de la facturación electrónica con la administración pública, por favor, poneros en contacto con el Departamento Comercial de iGEO ERP desde donde os ayudaremos. (comercial@igeoerp.com)

MONTAÑESA DE DESINFECCIÓN – ¿Se pueden incluir los gastos de devolución a los recibos devueltos para que se contabilice en el global del contrato? 

Si, para realizar este trámite acudiremos al recibo que necesitemos imputar el gasto de devolución, editaremos y en el apartado de “importe” sumaremos la cantidad necesaria. Como recomendación aconsejamos añadir un texto aclaratorio en el apartado Notas (si deseamos que lo vea el cliente) y/o en al campo de Notas internas (para dejar un registro interno).

FUMIGACIONES YOUNG (Colombia)

¿Cuál es el procedimiento adecuado cuando tengo un cliente en el que la desinsectación es mensual y la desratización trimestral dentro del mismo contrato, y debo garantizar que la factura se genere con cada servicio prestado según la periodicidad?

En este caso sería establecer el tipo de facturación recapitulativa, con ello, basta con establecer el día de generación de facturas para que el sistema cree la factura dependiendo de los servicios que encuentre ejecutados antes del día de generación de factura escogido.

¿Puedo activar de alguna manera la fusión de facturas fuera de un contrato (venta puntual) con factura de un contrato?

Si claro, realmente la funcionalidad de “fusiona facturas” está disponible desde el cliente >sección “facturas” donde podrán escoger facturas pendientes de emitir independientemente de su origen (venta/contrato), incluso se pueden fusionar facturas de diferentes sedes.

GRUPO BBC – Si tengo CUIT distintos para diferentes sedes, ¿Se puede facturar cada sede con su respectivo CUIT?

Para facturar estas sedes con sus propios CUIT´s, será necesario manejarlas como clientes independientes, dado que en iGEO siempre se tomarán los datos fiscales del cliente y no de sus sedes.

ASTRO CONTROL (México) – ¿Cómo puedo agregar la pre visualización de la factura?

Para poder activar la proforma en las facturas, será necesario editar las series de facturación ingresando por CONFIGURACIÓN–>Facturación–>Datos series /Numeración–>Series Facturación, allí encontrarán el checkbox “Permite factura proforma”.

Ponencia: Catálogo de productos. Buenas prácticas

 PESTCON 3 – ¿Ccómo puedo buscar biocidas por materias activas?

Para buscar biocidas por materia activa deben acceder a la Búsqueda Avanzada del menú Artículos y Servicios en Catálogo. En el apartado Datos del producto deben seleccionar el radial MIS PRODUCTOS y check box BIOCIDAS, de este modo se desplegará el campo MATERIA ACTIVA para realizar la búsqueda.  

CAMPOS SERRANO – Sería posible que las fds y los registros sean proporcionadas directamente por el proveedor en el caso los proveedores que están disponible en iGEO (mylva, killgerm, etc….). También estaría bien que se actualizarán automáticamente cuando haya cambios.

Los proveedores integrados en iGEO incluyen en su Catálogo cada uno de los documentos vinculados a cada artículo (Ficha Técnica, Ficha de Seguridad y Registro Sanitario), en caso que los archivos no se localicen en la ficha depende de cada proveedor. Para actualizar las fichas debería importar nuevamente el artículo desde el catálogo del proveedor cuando este haya actualizado el mismo.  

VECTOR – ¿Cómo puedo enviar una hoja de trabajo sin productos a los clientes?

En el caso del Parte de Trabajo no se incluye el apartado Productos Utilizados, pero en el Certificado de Servicio deberán solicitar una modificación de plantilla que procederá a ser valorada comercialmente y ejecutada por el Departamento de Diseño. *

MONTAÑESA DE DESINFECCIÓN – Buenas, ¿se puede sacar el LOMB por cada delegación?

Podrán obtener un LOMB por Delegación de la empresa debemos vincular los Almacenes en el módulo de Catálogo a cada una de las delegaciones. Posteriormente, deberán solicitar que en menú LOMB se incluye un desplegable para seleccionar el Almacén correspondiente. Los registros de adquisición se registrarán a partir de los Pedidos al proveedor.

ICSAM – Como se puede modificar la aparición de los apartados de las órdenes?

Para configurar los apartados de la ODT visibles desde el Portal Técnico deben acceder a la Línea de negocio y en el apartado Secciones de la Orden de Trabajo visibles por los técnicos seleccionar el botón +Editar configuración para marcar cada uno de los apartados que integrarán la ODT. 

ELITEQ – Los productos los tengo creados antes de que hubieran listado de proveedores.
Ahora, si quiero añadir un producto de un listado de proveedores, iGEO me crea un nuevo proveedor porque no detecta que yo ya lo tengo creado. ¿cómo lo puede hacer?

Dentro de la configuración de un producto, en los datos de compra, ¿que funcionalidad tienes los campos de unidad de compra y múltiplo de compra genéricos si luego estos datos se ponen dentro del proveedor?

Cuando se crea un proveedor de forma automática desde la importación de un artículo de su catálogo deben proceder a eliminar la ficha del proveedor en el artículo importado y a continuación eliminar el nuevo proveedor sin trazabilidad.

El campo unidad de compra es la cantida de unidades que se adquieren al proveedor, generalmente el valor de este campo es 1, el múltiplo de compra en las fichas de artículos individuales coincidirá con la unidad de compra 1. En caso de un artículo en formato pack de 6 unidades, será Unidad de compra 1, Múltiplo de compra 6. Si el proveedor nos obliga a adquirir dos packs, Unidad de compra 2, Múltiplo de compra 6.

Ponencia: Uso de catálogo de proveedores

CAMPOS SERRANO – Seria interesante saber a qué servicio está asociado un producto desde la ficha de cada producto. Haría más fácil quitarlo de los productos recomendados. 

Hemos habilitado la página de sugerencias: https://www.iGEOerp.com/sugerencias/ para que tengáis un espacio específico en el que hacernos llegar todas vuestras ideas y que puedan ser gestionadas directamente por nuestros comités de diseño.

ELITEQ – En un producto que te descargas de un catálogo de proveedores, sus fichas técnicas y de seguridad se actualizan automáticamente cuando hay una nueva versión? El proveedor se compromete a tener en su listado de iGEO la última versión de las fichas?

Cada proveedor es quien mantiene actualizado su catálogo. 

Estamos trabajando en una mejora para que sea más sencillo actualizar vuestros catálogos cuando un proveedor actualice el suyo, actualmente debes descargar la nueva ficha en su catálogo para poder actualizar el artículo de vuestro catálogo.

DESUR AGRICOLA ¿Tenéis previsto abrir una línea de negocio en el ámbito fitosanitario?

Dada vuestra gran demanda sobre esta línea de negocio, desde hace tiempo contamos con una línea de negocio de fitosanitarios, en la cual puedes genear su toma de datos, vincular los servicios y productos específicos, etc.

Por supuesto que se puede realizar la toma de datos y posteriormente generar un Certificado de Servicio al completo como ocurre con el resto de las líneas de negocio.

FDI BIOSEGURIDAD URBANA – ¿Habrá proveedores en Latinoamérica o México? 

Si, ya estamos configurando uno en México que se llama DYAB, en Colombia tenemos otro que se llama DISPEIN. Vamos a empezar una estrategia en unos meses para vincular a más, haremos una vinculación masiva para ampliar nuestra lista.

Ponencia: Pedidos  y Compras.

ELITEQ – Si un producto lo necesito en dos líneas de negocio, según vuestras indicaciones tengo que crear dos productos, uno para cada línea. Es la única forma de que el cliente pueda visualizar el producto en su portal cliente independientemente de la línea de negocio que tenga activa.

Entonces cómo hacer la compra o recepcionar el pedido? Cuando se realiza la compra no se sabe que cantidad de este producto va a cada línea de negocio ¿cómo puedo llevar el control de almacén?

Así  es, el producto hay que darlo de alta dos veces, uno para cada línea de negocio.

La gestión de dicho producto se realiza de forma independiente, si lo desea puede ponerle un código diferente o cambiarle el nombre para que se pueda distinguir sin ningún problema.

GRUPO VECTOR – En el caso de compra de artículos de supermercado? Habrá alguna forma de escanear el ticket.

Un ticket de compra puede ser fotografiado y archivado como fichero entre los documentos de la compra (clicando dentro de la ficha de la compra el boton naranja  de Docs/Facturas de la Compra). La lectura directa por escaneo de un ticket no es posible en iGEO.

INSEC – ¿Si tenemos hecha la compra y luego hacemos la devolución?

Si tenéis creada la compra y hay que procesar en iGEO la devolución, por un lado hay que crear la devolución (si estaba creado el pedido esto permite de regularizar el stock del almacén con un movimiento de salida). Por otro lado, para regularizar a nivel contable los recibos, es aconsejable crear una compra pero con importe negativo.

Ponencia: Interface Gráfica.

AMBITEGA – Al configurar las columnas, a nosotros nos pasa que no se guarda esa configuración, igual que acaba de pasarle al ponente. Es algo recurrente que le pasa a más gente y tendría solución? Gracias 

Lo normal es que si le pinchas al engranaje en un listado y configuras las columnas en el orden que os interese al darle al botón verde de guardar configuración se quedaría esta guardada y no debería modificarse salvo un caso: si se borra el historial de navegación con las cookies y los archivos e imágenes almacenados en caché.

En este caso sí se eliminaría el orden. Si siguiendo estas instrucciones no se quedará guardado habría que reportar este error al Dpto de Soporte de iGEO ERP Cloud Platform.

PLAGUISYSTEM – Si genero un listado de algún tema, por ejemplo un listado de ot por ejecutar en septiembre y filtrado por zonas, y me salen en pantalla 70 ordenes de trabajo, repartidas de 20 en 20 por seleccionar que así aparezcan.

Si aplico la acción de seleccionar las que quiero asignar a un día de ejecución, si selecciono 3 o 4 de cada pantalla, para que al cambiar de pantalla, y ejecutar la acción, solo me ejecuta la acción en una pantalla, y no en las 3 pantallas en las que yo he seleccionado varios clientes de cada pantalla.

Esto obliga a ejecutar la acción cada vez que me muevo en la pantalla que hago para entonces para ejecutar una acción en varios clientes seleccionados que están en 2 o 3 vistas de pantalla?.

Para este caso la mejor manera es que intentéis realizar la búsqueda y aplicar el número máximo de filtros posibles para que se quede en la misma tabla en la que estáis trabajando el resultado de búsqueda lo más acotado posible y así poder seleccionar todos los resultados de una sola vez.

Como bien nos indicas, aunque selecciones varias opciones de diferentes páginas, la acción sólo se realizará de aquellas que formen parte de la página que estemos viendo en pantalla.

FUMIGADORA MULTI EXTERMINADORA (Guatemala) – ¿Puedo darles mi propio diseño a los informes (redacción, colores, orden)?

Claro que sí, las plantillas que tienen disponible para la generación de documentos desde la plataforma son totalmente personalizables respecto a la ubicación de los apartados, colores corporativos, inclusión de textos fijos.

Si ya realizaron la modificación inicial podrán solicitar bajo valoración cualquier cambio que requieran, para ello deben enviar la solicitud al departamento de Soporte Técnico.

Ponencia: Diferentes formas de trabajar con el Planning

Rosi Fernandez – Si previamente no tenía una dirección de correo electrónico para verificar y la recoge el operario para acceder a este email tengo que irme al contrato de cada una de las órdenes para poder verificar?
¿Esto no se puede hacer de una forma masiva?

No, los correos electrónicos usados para el envío de partes de trabajo o certificados de servicio son tomados desde la sección “configuración para planificador” que encontrará al editar una sede.

Una vez se tengan diligenciados, a los técnicos les aparecerá por defecto para evitar confusiones.

Ponencia: Optimizar y agilizar la creación de presupuestos para mejorar la rentabilidad.

INSEC Varias preguntas al respecto.

1) ¿Tenemos la posibilidad de tener los datos de la calculadora en un pdf por ejemplo para tener en el histórico carpeta del cliente?

No tenemos configurada esta opción ya que actualmente podemos disponer, al completo, de esa información en el momento que la necesitemos. Solo tenemos que volver al presupuesto que nos interesa consultar, editar y acceder a la calculadora comercial para visualizar todos los datos que contiene.

2) No debería aparecer el tiempo. Nosotros lo quitamos. origina malentendido con el cliente. Si aparece 60 minutos y solo has estado 40 te dice que le tienes que hacer un descuento.

En caso de que no queramos que aparezca el tiempo siempre tenemos la posibilidad de, una vez trasladados los datos de la calculadora comercial al presupuesto, editar esa línea y eliminar esa información.

Por otro lado, si un servicio lo podemos realizar en 40 minutos deberíamos indicar ese tiempo al usar la calculadora comercial, ya que si no somos rigurosos con los datos que introducimos la no podremos obtener unos datos de coste veraces y la calculadora no será tan efectiva como debería.

ELITEQ – Uso de la calculadora de costes varias preguntas:

1) ¿El producto que se pone es de una visita o anualmente?.

Los datos que se introducen en la calculadora comercial tienen que ser los que se imputan durante la duración del contrato. Por lo tanto, el gasto que debe contabilizarse derivado del uso de producto, de EPI’s, de vehículo… Es el que se estima utilizar durante el año de contrato que estamos presupuestando.

2) EPI’s aparece el precio de venta, ¿no debería ser el precio de coste y a la suma de todo se pone el beneficio?.

Todos los precios que se incluyen en la calculadora comercial corresponden a los costes de cada artículo. Posteriormente en la ventana inicial de la calculadora podemos ver los costes totales desglosados (costes únicos del presupuesto, costes recurrentes del presupuesto, total margen, total comisión comercial).

Aquí es donde podemos ver el importe correspondiente al % de beneficio que hemos configurado previamente.

3) El margen de un presupuesto se define en la sede de la empresa, pero ¿no lo puedo cambiar, en función del cliente o de lo que se esté vendiendo?.

En realidad el margen de presupuesto, junto con otros datos como los diferentes tipos de costes por defecto y los tipos de horarios de trabajo, se edita en el módulo de configuración -> negocio -> otros parámetros.

Actualmente, solo es posible modificarlo desde este apartado. En la siguiente versión de la calculadora comercial incluiremos la posibilidad de editar el margen de beneficio directamente en la propia calculadora comercial.

4) Si pongo comisiones, ¿qué conlleva? ¿dónde va la comisión?.

No se responde a esta pregunta, no tiene relevancia.

5) ¿Cómo usar la calculadora de costes con la toma de datos en presupuestos de legionella? ¿Qué tengo que hacer?.

La calculadora comercial se puede utilizar en la creación de un presupuesto de cualquier línea de negocio que tengamos creada en nuestro catálogo. Por supuesto, también podemos utilizar la calculadora comercial para preparar presupuestos de legionella, de manera análoga a la mostrada en esta formación para un presupuesto de DDD. 

Ponencia: Como mejorar el uso general de iGEO

INSEC – Se debería poder crear un ticket a sugerencias.

Hemos habilitado la página de sugerencias: https://www.iGEOerp.com/sugerencias/ para que tengáis un espacio específico en el que hacernos llegar todas vuestras ideas y que puedan ser gestionadas directamente por nuestros comités de diseño.

Ponencia: Costes, productividad y rentabilidad

INSEC – Faltan los gastos generales serían 4 factores. 

La rentabilidad se calcula en base a tres factores principales, habiendo un cuarto opcional. Los tres factores principales son : el tiempo empleado por el empleado al realizar el servicio (previamente tiene que haberse configurado el coste del empleado en la ficha de RRHH) , el precio de compra del producto (previamente debe haberse configurado el precio de compra en la ficha del producto en el módulo del catálogo) y por último el coste del desplazamiento a las instalaciones del cliente (en el módulo de catálogo -> recursos/vehículos > coste kms) indicaremos un ponderado de lo que nos cuesta mantener la flota de nuestra empresa.

El cuarto punto sería incluir costes adicionales a la hora de realizar el servicio (dietas, hoteles, imprevistos) que se podrían incluir manualmente en el apartado de costes de la orden de trabajo.

SIGEAM – Buenos días. Cuando estás en un formulario, como el de facturas emitidas o el de recibos pendientes, si aplicas un filtro (p.e. para visualizar todos los registros de un cliente), al entrar en el registro y volver al formulario pierde el/los filtros aplicados. ¿cómo se pueden mantener? En el formulario de recibos pendientes de cobrar, ¿por qué no salen todos? 

Al trabajar con un listado en el que hemos aplicado una serie de filtros o hemos generado mediante la búsqueda avanzada, para no perder la información con la que estamos trabajando, recomendamos abrir pestañas paralelas a la que estamos trabajando, si haces clic en el botón derecho del ratón en el concepto que quieres abrir (nombre del cliente, nº de factura) verás que aparece una opción que sería “Abrir enlace en pestaña nueva”, otra opción sería mantener Ctrl + click botón izquierdo.

De esta forma abrirás pestañas paralelas y siempre mantendrás tu información sin modificaciones.

Ponencia: Configuración de empleados. Mejora de la información hacia el cliente

COPLA GROUP (Colombia)

¿El costo de empleado es por hora, minutos o segundos?

El valor seleccionado es por hora de mano de obra del operario, el cual pueden calcular sobre el salario base del técnico, sin embargo, dado que no todos los operarios tienen siempre el mismo salario, al momento de hacer uso de la calculadora este valor es
totalmente modificable.

¿Esta optimización de rutas funciona en tiempo real o solo se basa en la información almacenada, como el tráfico por una calle o algún accidente vía al sitio de un cliente?

En el cálculo de rutas inteligentes se tiene en cuenta la estadística respecto al tráfico de las zonas donde se deben programar los servicios.

SANITAL (Argentina)¿Si un empleado tiene rol de técnico aplicador, existe alguna manera de otorgarle permisos comerciales para que pueda convertir un cliente potencial en cliente y generar presupuestos y ventas puntuales? Ya que muchas veces los clientes potenciales son visitados para tomar datos directamente por los técnicos que realizan el servicio en el momento.

La respuesta es sí! Para poder hacerlo el técnico debe tener habilitado un usuario de oficina y debe tener en su ficha de empleado en el módulo de RRHH seleccionada la opción de técnico autogestionable.

De esta manera con ese mismo usuario podrá gestionar potenciales, clientes, presupuestos y de igual forma realizar sus servicios desde el portal técnico.

Adicionalmente al convertirse en un usuario de oficina se le podrán asignar los roles necesarios para las actividades adicionales que requiera hacer en el Portal Oficina.

Jason Piragauta – ¿Cuál es la ruta para activar esta opción de jornada laboral para personal técnico?

La activación como tal no la realizan ustedes, lo deben solicitar al correo de soporte técnico y una vez activa todos los empleados tendrán disponibles los iconos de iniciar, pausar, reanudar o finalizar la jornada laboral.

Monica Martín – Como puedo saber si un técnico inicia el trabajo antes de llegar al cliente.

Si el técnico permite registrar la ubicación en la ejecución del servicio, se podrá validar la geolocalización de inicio y fin, donde se podrá establecer si la inició antes de llegar físicamente a la sede del cliente.

Ponencia: Charla tecnológica (IoT). Trampas Inteligentes en iGEO

SANITAL (ARGENTINA) ¿Cómo se activa el NPS en los clientes?

Inicialmente debe dirigirse al módulo “CONFIGURACIÓN”>“Empresa”>“Datos generales”.

En la configuración de las delegaciones encontrarán el checkbox para activar la encuesta, y establecer los textos por defecto que tendrá el correo de invitación y de valoración en la plataforma del cliente.

Por último, al editar la ficha de un cliente en CRM podrán establecer si con ese cliente quieren activar la encuesta NPS y escoger la forma de envío.

CONTROL AGRO (CHILE) – ¿Quisiera saber si se pueden realizar ODT sin tener conexión a internet?

Claro que sí, esto mediante la funcionalidad modo OFF-LINE. Para tenerla deberás solicitar al correo de soporte que la activen para todos tus empleados técnicos y a su vez que te envien el video de uso.

Ponencia: Planos y puntos de control.

NET DESINFECCIONES (Argentina)En el punto de control, ¿cómo hago para que coincida el código único? ¿Y cómo hago para cambiar un punto de control cebo por trampa de captura y no perder los datos?

El identificador único nunca podrá repetirse, ya que es un consecutivo generado en automático por la plataforma y va aumentando cuando se crea un punto de control, la idea de no repetir es para facilitar los proceso de trazabilidad.

Nota: tener presente que código e identificador único son datos diferentes, el código si se puede repetir.

Con respecto a la otra consulta, al ser un cambio de finalidad no se puede hacer parcial, si se realiza aplicaría para todos los cliente donde tiene instalado ese tipo de punto de control, por ello lo que se debe hacer es inactivar el punto de cebado y crear uno de captura.

La información del punto de cebado siempre estará disponible para futuras consultas.

Ponencia: ¿Cuando y cómo utilizar la opción de cantidad en productos sugeridos?

FUMIGADORA MULTI EXTERMINADORA (Guatemala) – ¿Cuándo se elimina un producto de una orden de trabajo afecta el inventario?

Si la orden de trabajo ya ha sido ejecutada y de esta ejecución se realizó un movimiento automático en el almacén del técnico (almacén avanzado), la eliminación de este producto se verá reflejada en el stock correspondiente.

Si aún no se ha ejecutado no afectará ningún inventario ya que no se ha consumido.

BIOC (México) – ¿Qué pasa si el técnico no ocupa toda la cantidad que pusimos nosotros en la orden de trabajo?

Si el técnico consume menor cantidad de producto sugerido y se está usando la funcionalidad de almacén avanzado, del almacén que tenga asociado solo se descontará el consumo final.

Es decir, que las cantidades registradas en cada orden de trabajo desde la creación de la calculadora pueden ser modificadas por el personal técnico en cualquier momento.

Onalby Mejía – En el caso que se necesite facturar productos utilizados en los diferentes servicios, se puede en fac recapitulativa.

En estos casos la inclusión de esos productos se deberá realizar de forma manual, una vez creada la factura se podrá editar para agregarlos con su respectiva cantidad y precio.

Ponencia: Módulo de Legionella. Buenas prácticas

ELITEQ – Varias pregutnas:

  1. La operación de limpieza y desinfección se puede realizar también desde los puntos de control?? Si no es así, el problema que tenemos es que el mismo punto cuando es mixto se tiene que hacer dos veces, por lo que se tarda mucho en rellenar toda la documentación

Los cuestionarios de tipo Protocolo (Limpieza y Desinfección) no disponen de esta funcionalidad que integra los datos en la operación complementaria con circuitos vinculados. Solo está disponible para la Determinación de temperatura de puntos terminales (AFCH y ACS).

2. En el ejemplo que ha realizado cristina se da por hecho que cuando realizamos el contrato ya tenemos detallada toda la información de la planta, es decir, ya conocemos todos los puntos de control de la instalación antes de ir a realizar el tratamiento. No siempre es así. Como se debería de proceder cuando se tiene que hacer una legionella pero no hemos podido crear previamente los puntos de control?

En el caso de no conocer la instalación previamente en cuanto al número de puntos terminales, el propio técnico puede realizar el alta de los mismos desde la ODT o puede realizarse desde la propia Sede de forma posterior en la oficina. 

3. No hay ninguna forma, como está en plagas, de poner producto predeterminado dentro de cada operación de limpieza y desinfección y no tener que buscar cada vez el hipoclorito?

Por el momento los productos sugeridos se trasladan al técnico a través de la tabla Producto Sugerido de la ODT, pero deben de incluirse manualmente desde el apartado Productos Utilizados de la operación de LImpieza y Desinfección para que se recojan en el Certificado de Limpieza y Desinfección y se trasladen automáticamente a los Productos Utilizados de la orden. 

4. cuando creas el contrato y las operaciones del contrato ya se recoge que hay que recoger x muestras de legionella y se crea estas operaciones en una odt. Cuando dentro de la operación de limpieza y desinfección vuelvo a poner ejecutar odt para la recogida de muestras. No se duplican las odt de recogida de muestras? Una primera creada cuando hacemos el contrato y una segunda cuando la creamos desde la operación de limpieza y desinfección?

En estos casos debemos decidir si queremos planificar las recogidas manualmente incluyendo estas en la Tabla de operaciones o seleccionar el botón Ejecutar de las operaciones Limpieza y Desinfección al verificar la ODT para generar una ODT adicional de recogida (que se registra en el Plan de actuación pero no en la Tabla de Operaciones). 

5. El envío del certificado de la recogida de la muestra al laboratorio no lo puede hacer el propio técnico.

El documento para notificar el envío de muestras al Laboratorio no puede enviarse desde el Portal Técnico, debe realizarse por parte del RT en la oficina.

ICSAM CONSULTORÍA Y FORMACIÓN – En las desinfecciones, como se rellenará correctamente el procedimiento en la orden? Porque hay un nivel de biocida inicial y otro final.

El nivel de biocida inicial se incluye en el apartado Condiciones iniciales de la operación, mientras que la Tabla de mediciones de la misma debe recoger las mediciones de biocida desde el inicio al fin de la desinfección, incluyendo Concentración, Temperatura y pH.

Ponencia: Mejora la comunicación en la empresa. Módulo Avisos

ECOSERRA – En la publicación que aparece entre ponente y ponente se muestra que es posible asignar un aviso a una odt y automáticamente que se pueda incluir esa odt en el planning según horario de la sede. ¿Cómo se podría utilizar ésta herramienta?

Al coger la gestión de un aviso de tipo incidencia, una de las acciones a realizar es la de crear una odt para realizar el aviso.
Con esta opción al pulsar el botón continuar y crear acción, saldrá una nueva ventana donde habrá que elegir tres opciones: crear odt en contrato, crear odt en una venta y la de crear una odt en una nueva venta.

La opción más recurrente es la de crear la odt en un contrato y si este es el caso, seleccionaremos el contrato y marcaremos o no la opción cobrar este servicio según corresponda.

Si no lo cobramos al pulsar el botón crear odt, saldrá una nueva ventana donde tendremos que pulsar el botón añadir servicio a esta odt, tras hacerlo saldrá la opción donde debemos añadir el servicio y la cantidad de visitas.

Al guardar los datos introducidos (servicio y cantidad) volveremos a la ventana anterior y pulsaremos el botón siguiente paso que nos llevará al formulario que ya conocemos, que es el de generar la odt, donde según los datos que estén indicados en el apartado con los horarios y días de la semana permitidos por el cliente (sede) al obtener las fechas candidatas y posteriormente generar la odt, automáticamente se incluirá esa odt en el planning según horario de la sede. 

INSEC – ¿A que te refieres con mensaje emergente?

Los mensajes emergentes son notificaciones contextuales que ayudan a entender una acción o nos indican instrucciones específicas, contenidos concretos o informaciones adicionales que deben tenerse en cuenta al realizar una acción.

Suelen mostrarse en ventanas emergentes conocidas también como pop-ups.

PCP INTERNACIONAL – Muchas veces tenemos que formar a los clientes en cómo implementar los avisos para registrarlo en la plataforma y ser visualizados por los técnicos. ¿cómo en su interfaz de cumplimentación? ¿muy distinta o igual de la que tenemos los técnicos?

Contestar con detalle y dejar este enlace donde lo explicamos: https://youtu.be/xgnHGYtq2h8

Ponencia: Trabajar con la Administración Pública (Ayuntamientos)

PCP INTERNACIONAL – ¿Pueden cargarse en los mapas los datos ofrecidos por los clientes para ver zonas potenciales de control? Avistamientos, rastros, sonidos sospechosos… etc y diferenciarlos de los puntos referenciados? ¿Podemos seleccionar por defecto que tipo de gráficas queremos que nos genere en un informe?

Si, podéis adecuar las preguntas de los tipos de puntos de control desde la configuración de empresa, apartado negocio, tipos de punto de control. De esta forma añadiendo preguntas adicionales los técnicos podrán responderlas en cada visita. 

Estas preguntas si tienen valores de respuesta graficables podrán seleccionarse para realizar con cada pregunta una gráfica. 

Al ver los resultados de la gráfica podrá elegirse entre gráfica de barras o de líneas. Y jugar con la forma de agrupar la información, por plaga, por categoría, por zona, plano o punto de control.

Ponencia: Optimizador de Rutas mediante Inteligencia Artificial

PCP INTERNACIONAL – ¿Permite el programa comparar diferentes rutas (inteligentemente calculadas) para una serie de servicios fijando unas condiciones determinadas respecto a otras o sin condiciones?

Por elegir mejor el día para realizar qué servicios, o si es mas optimo salir desde un punto o desde la empresa… etc. ¿Puede comparar rutas y ofrecer un parámetro de eficiencia?

No es posible a día de hoy realizar una comparación de diferentes rutas para que el usuario pueda elegir la que más le conviene.

La Inteligencia Artificial ya tiene en cuenta todos los factores posibles a la hora de optimizar un conjunto de órdenes de trabajo siempre que la información esté bien introducida en el ERP.

Al ser una IA, irá aprendiendo poco a poco y optimizará cada vez mejor las rutas y utilizará la información de una forma más concreta, no se descartan realizar mejoras en un futuro.

BIOSINTEG (México) ¿El tiempo total del desplazamiento, se refiere a ida y vuelta de nuestra sede? O solo a la ida.

El tiempo del desplazamiento el ideal es poder calcularlo sobre ida y regreso, por ejemplo: si el tiempo de ida son 15 min el ideal sería poner que el tiempo total sería de 30 min.

Todo esto dependiendo de como ustedes lo quieran tener en cuenta para manejarlo ya que el técnico podría desplazarse hacía otro servicio donde también se habrá calculado el tiempo de desplazamiento.

Si van 2 personas, 1 técnico y 1 supervisor, ¿cómo puedes manejar esta información?

En esta opción podríamos tener dos variables: La primera sería sacar el valor medio que hay entre el coste por hora del técnico y del supervisor, y manejar ese punto de valor medio. La segunda sería agregar por conveniencia en la utilidad el valor más alto, en este caso el del supervisor.

¿Los peajes, se consideran por visita? ¿O por año?

Estos peajes deben tomarse en cuenta por el periodo de duración del contrato, por ejemplo: si es un peaje de ida y uno de regreso y al cliente se le hace una visita mensual en un contrato de un año, se debe poner 24 y el valor con el fin de que la plataforma sume el
valor de las 12 visitas con los dos peajes, el de ida y vuelta.

Ponencia: Stocks valorados. Como mejorar el control de productos

Los movimientos de cualquier almacén, se pueden pasar Excel, para compararlos, es decir, entradas Vs salidas

Efectivamente, podrán ingresar a cada almacén, en la opción de ver movimiento y aplicar el filtro de la parte superior, allí se visualizarán entradas y salidas, y en la parte inferior generar la respectiva exportación en excel.

M&M CONTROL DE PLAGAS (Argentina) – ¿Se puede sugerir la utilización de maquinarias al igual que los productos?

Así es, la forma correcta de hacerlo es la siguiente.

Primero debes ingresar en la ficha del servicio directamente desde el catálogo, allí le vas a agregar en las indicaciones de ejecución del tratamiento cuál es el equipo o la maquinaria que se sugiere utilizar para llevar a cabo el proceso de ejecución, adicional a ello si hacemos uso de la calculado comercial podemos agregar el equipo/maquinaria a utilizar y así también calculamos el costo por hora de uso.

Ponencia: Puntos clave en la verificación de ordenes de trabajo

GRUPO VECTOR (El Salvador) – ¿Cómo se procede si hay un refuerzo de calidad?

Cuando se requieren servicios de refuerzo, estos podrán ser incluidos desde el mismo contrato o venta con la opción de “+ Nueva Orden de Trabajo sin coste”, “+ Nueva Orden de Proactivo” y allí agregar los productos sugeridos para la ejecución de dichos servicios.

Si estas órdenes están generadas y en estado pendientes de ejecución en el momento de realizar la rotación de los productos estos se actualizarán de acuerdo a la acción realizada.

Ponencia: Como potenciar el uso del Portal Cliente en tu empresa

ADVERSUM (México) – ¿Nos gustaría saber en qué parte podemos realizar la activación de la carpeta digital? ¿Esto tiene un costo?

La carpeta digital mencionada en las charlas, hacía referencia al Portal Cliente el cual pueden manejar como una “carpeta digital” para tener toda la información que se requiere en las visitas de auditoría que tienen los clientes.

Ponencia: Rotación de ingredientes activos en ordenes de trabajo futuras

COLFOG (Colombia) – El servicio programado con rutas inteligentes no me deja mover ni fechas, técnicos y horas. Como hago para que esto sea posible. Ya que por lo general se presentan modificaciones.

Cuando se crean las rutas usando el cálculo inteligente, si se requieren mover los servicios se podrá hacer de la misma manera como si programará de forma manual una vez se complete la optimización.

Les recordamos que los servicios se programan teniendo en cuenta diferentes factores como lo son el tráfico, las restricciones horarias de las sedes y las fechas bloqueadas, entre otros.

Estas son todas las preguntas que recibimos en iGEOTECH 2021.

Por supuesto que si tenéis más dudas, podéis contactar con nuestros departamentos de soporte y os explicaremos todo lo que necesitéis saber al detalle.