iGEO sponsor bronze oficial de la ICUP 2022

IGEO PATROCINADOR DE LA ICUP 2022 EN BARCELONA

iGEO es sponsor bronze oficial de la ICUP 2022.

Esta es la décima edición internacional de esta conferencia de control de plagas urbanas que se celebrará entre el 27 y el 29 de junio en Barcelona (España).

Como en anteriores ediciones, la Conferencia Internacional sobre Plagas Urbanas reúne a aquellos profesionales del sector para compartir diferentes estudios, trabajos, proyectos, investigaciones y nuevas ideas que potencien nuestro sector.

iGEO, sponsor bronze oficial para la ICUP 2022

Desde iGEO estamos presentes en multitud de eventos, ferias y congresos del sector a nivel internacional. Por este motivo es un orgullo y un placer anunciar que somos patrocinadores bronze de la ICUP 2022.

Durante los tres días todos los asistentes podremos disfrutar de grandes profesionales y expertos que formarán parte de diversas charlas y ponencias relevantes del sector.
Debido a que este congreso se ha tenido que retrasar debido a la pandemia sufrida, esta edición viene cargada con un extenso y diverso contenido lo cual tal vez haga de esta edición la más interesante jamás vivida.

Actualmente nuestro sector se encuentra en alza gracias a la gran labor que han realizado las empresas y profesionales de control de plagas y sanidad ambiental durante estos últimos meses y por supuesto por el trabajo tan completo y riguroso que se realizó en plena pandemia a nivel internacional.

Todas estas situaciones vividas durante los últimos dos años han provocado que nuestro sector haya notado un elevado crecimiento de interés y reconocimiento tanto por la población como de los otros profesionales de sectores cercanos.

Esta conexión ha servido para mostrar al mundo entero una serie de cuestiones y problemas que debemos resolver e incluso presentar nuevos planteamientos para prevenir situaciones futuras.

La importancia de la globalización

Hoy en día es muy común encontrarse con gente procedente de diversas partes del mundo en prácticamente cualquier ciudad del planeta. Por tanto este concepto de globalización ha inundado  también a nuestro sector con unas consecuencias muy positivas.

El intercambio de información entre investigadores, médicos, expertos del sector y otros profesionales es esencial para abordar nuevos retos del sector.

Por supuesto que si trasladamos la globalización al mundo animal provoca que se lleve a cabo una expansión de plagas entre diferentes países e incluso continentes. Este movimiento migratorio provoca cambios urbanos que en ocasiones son extremadamente radicales frente a lo que estamos acostumbrados.

Todas estas migraciones de especies conviene tenerlas controladas, ya que pueden ser el foco de nuevas enfermedades y provocar que los sistemas sanitarios tengan que estar al tanto para placar las nuevas enfermedades que vayan apareciendo. La cooperación entre todos  aquellos profesionales que trabajan con plagas urbanas en todo el mundo empieza no a ser una necesidad, sino una obligación.

En ICUP 2022 se explicará las consecuencias de todas estas migraciones y como afecta también a otro de los temas estrellas, el cambio climático.

El cambio climático y su efecto en las plagas urbanas

La adaptación es el único camino de cualquier especie para sobrevivir. Desde el comienzo de los tiempos todas las especies se han tenido que enfrentar a deshielos, cambios climáticos, aumentos de temperaturas, aumento del nivel del agua y de otras serie de hechos que han hecho incluso desaparecer a algunas especies y animales.

Ahora también nos enfrentamos a una serie de cambios importantes y entre ellos está el aumento de la temperatura con todo lo que ello conlleva de forma indirecta.
En los próximos 3 meses se esperan batir récords de altas temperaturas en un corto espacio de tiempo, y esto se va a repetir en próximos años, según comentan los expertos.
Las consecuencias serán directas y provocará que tengamos que adaptarnos a los cambios de temperatura, y que empecemos a estudiar la posibilidad de utilizar otros recursos como el agua.

Este problema se complementa con la presencia de diferentes tipos de plagas y la convivencia entre ellas junto con las personas en lugares urbanos. Con la pandemia del COVID-19 muchas especies, como ratas y serpientes, estuvieron presentes en busca de comida en las ciudades sin ningún tipo de peligro para su integridad.

Su presencia cerca de cubos de basura y lugares donde pudieran encontrar restos de basura eran constantes y tras la vuelta a la normalidad las tornas han cambiado y son ahora las personas quienes tienen miedo de pasear por estos lugares. Por este motivo, las empresas del sector han tenido que buscar nuevos métodos y factores para diseñar e implementar otras técnicas más persuasivas y efectivas.

Si nos damos un paseo por algunas calles vemos que muchas de ellas conviven perfectamente con el paso de personas a su lado y han encontrado un espacio para poder convivir al mismo tiempo con el calor y la humedad de algunos de estos lugares.

Las tareas de fumigación, o de desratización se incrementan pero no es tarea fácil disminuir la cantidad de estos en espacios urbanos. Además de que muchos de ellos tienen una capacidad reproductiva alta y eso afecta a que podamos volver a la antigua normalidad.

Sigue toda la información sobre la ICUP 2022 en nuestro blog. En iGEO estamos volcados en este evento para contribuir al éxito de la ICUP 2022.

Os esperamos a todos para disfrutar de todas las novedades del sector.

7 claves para saber si trabajas con un software de máxima seguridad

Software de máxima seguridad

Hoy en día casi todas las empresas trabajan con un CRM especializado en su sector, por eso aquí te damos 7 claves para saber si trabajas con un software de máxima seguridad.

Una herramienta como iGEO que contiene todos los datos de tu empresa para que puedas optimizar tu trabajo, es fundamental que tenga ciertas características para mantener la seguridad y privacidad de todos los datos.

Es tan importante la elección de un software, que antes de tomar una decisión en la compra o en la contratación de un software es pertinente que analicéis si tiene las siguientes características en cuanto a la seguridad del software.

Allá vamos con cada uno de los consejos.

  1. El software debe estar alojado en una de las 3 grandes Nubes (Google, Amazon o Microsoft): Estar alojado en cualquiera de estas tres grandes plataformas dan una serie de ventajas que permiten tener un control total y directo sobre tu negocio. La gran infraestructura que conforman estas tres plataformas permite que todas las empresas que estén ubicadas en su interior tengan un gran potencial para crecer.Por supuesto, a nivel de seguridad cuentan con un equipo y unos sistemas de seguridad de alto rendimiento y totalmente actualizado para que todos los datos de tu empresa están perfectamente protegidos frente a los cyber delincuentes.
  2. Equipo de personas expertas en la red: Siempre debes estar seguro de que existe un grupo de personas expertas en seguridad informática y digital detrás del software que hayas elegido y con amplia experiencia.
    Muy posiblemente tu no tengas el conocimiento y el nivel de seguridad adecuado para mantener una conversación a gran nivel en este aspecto, pero si es necesario que te expliquen y puedan demostrar que plan estratégico de seguridad van a desarrollar para que tus datos queden perfectamente protegidos.
  3. Poder adjudicar a cada usuario un rol o poderes diferentes: Revisa bien que puedas controlar el acceso de cada uno de tus empleados. De esta manera podrás controlar el acceso de cada uno de ellos al software. Poder realizar este ajuste es imprescindible para que tengas el control total sobre tu empresa digitalmente.
    Siempre es posible que tengas empleados desleales que puedan exportar datos realmente importantes y jueguen en tu contra, por eso es vital que puedas retener el control de cualquiera de ellos sobre el software de trabajo o simplemente puedas cambiar los permisos para poder abordar nuevas situaciones de trabajo en un momento determinado.
  4. Contraseñas seguras: Por supuesto que cada acceso al software debe tener una contraseña propia. En casi todas las ocasiones el proveedor te ofrece unas claves, y lo más recomendable es que en cuanto nos faciliten estas password las cambies al instante y cada uno se personalice las suyas.
    No obstante, cada cierto tiempo, es aconsejable que se cambien dichas contraseñas, las cuales aconsejamos que tienen que tener una combinación entre letras mayúsculas, minúsculas, números y signos.
  5. Base de datos y copias de seguridad: Toda tu información y la de tus clientes están ubicados en una base de datos. Asegúrate de que esta debe solo ser manejada por expertos en la materia sobre todo por dos grandes aspectos.
    El primero de ellos es porque en la base de datos se encuentra toda la información de tus clientes, contratos, facturas, etc. y si pierdes esta información quedarás desnudo hacia tu cliente, lo que podrá ponerte en una posición comprometida.
    En segundo lugar es porque tienes la obligación de proteger y mantener la seguridad de toda tu información relevante frente a tus propios clientes. Seguramente mediante un contrato hayas podido oficializar esta relación entre empresa de control de plagas y tus clientes, pero aunque no hayas llegado a un acuerdo por escrito, la información de tus clientes en este aspecto está en tus manos y depende de un buen tratamiento por tu parte. De esta manera, cuando tu contratas un software tienes que asegurarte por escrito del uso que se da a los datos de los clientes, para que estos no puedan ser vendidos o mal utilizados en terceras actividades.
  6. HTTPS: El software debe siempre estar ligado a la seguridad extrema de Internet. La web o plataforma debe contar con un nivel de seguridad extremadamente alto que confirme que la conexión no puede ser interceptada por personas no autorizadas.
    Para que te hagas una idea, el sistema HTTPS es utilizado en muchos sectores, incluido en la banca es decir, es casi «obligatorio» que lo utilicen todas las plataformas en la que los usuarios deben introducir los datos para asegurarse de que toda la información y los actos quedan bien registrados y guardados en el sistema.
    Además, una de las grandes ventajas es que para tener esa seguridad no es necesario instalar nada en el dispositivo, por lo que es beneficioso para todo el mundo.
  7. Política de privacidad: Asegúrate que cualquier software que contrates tiene una declaración de privacidad y de RGPD. Esto es esencial para que sepas no solo como van a tratar tus datos sino también los datos de tus propios clientes.

Estas son 7 claves que debe tener el software de máxima seguridad que elijas para trabajar.

Nunca debes perder la visión de que el software es contratado para gestionar todos tus procesos y optimizar todos tus servicios.

La elección de un software es crucial para el presente y el futuro de tu empresa. No tomes una decisión rápida y sin tenerla segura, y debes siempre que tener en cuenta una serie de características hasta que finalmente tomes una decisión.

El uso de la tecnología en la Nube crece un 10% en México

El uso de la tecnología aporta un sinfín de beneficios, tal es así que el uso de la tecnología en la Nube crece un 10% en México en el primer trimestre de 2022.

El sector tecnológico ha dado un salto cuantitativo y cualitativo según un estudio realizado por la consultoría Select, donde la industria de la tecnología de la información mostró un crecimiento en la facturación nunca visto antes. De hecho se calcula que se facturaron en torno a 313.690 millones de pesos, que equivale a 15.684 millones de dólares solamente el los primeros tres meses de este año.

Los servicios ofrecidos a través de la Nube experimentaron un ascenso mucho mayor que la del resto de negocios y permitieron que la tecnología diera un paso esencial para el desarrollo del país no solo en el ámbito tecnológico sino también económico y social.

El cambio de mentalidad en la sociedad parece haber llegado y con ello diferentes formas de entender procesos cotidianos y laborales. Desde la opción de poder hacer compras de alimentos online, todos tipo de artículos, pasando por supuesto por realizar una jornada laboral íntegra desde casa, como también el ocio y el entretenimiento que nos viene desde la nube.

La infraestructura que se requiere para que la tecnología siga creciendo es compleja, y se necesita que todos los actores tecnológicos crezcan de forma continua y a un ritmo similar, para proporcionar a la sociedad soluciones de un nivel parecido para que todo crezca en armonía.

El uso de la tecnología en la Nube crece por el apoyo del Gobierno

El gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador ha destinado solo el 10% del presupuesto de tecnología en el primer trimestre que se tenía adjudicado para este año. La gran parte de la retribución ha sido adjudicada a los servicios TIC, con el objetivo de un mayor desarrollo de software, servicios de datos y de mantenimiento de redes y telecomunicaciones.+

Al mismo tiempo de que se realizan inversiones estatales en la tecnología, se necesita que diversos estamentos estatales puedan beneficiarse de todo esto. Tal es así que la Comisión Federal de Electricidad y la Secretaría de Educación Pública son las principales dependencias del gobierno federal que han realizado gastos en las tecnologías de la información.

Por supuesto que no hay que perder de vista al sector privado que son la mano a atraer nuevas empresas y negocios externos. Por eso, la petrolera Pemex es otra de las grandes empresas que han realizado una gran inversión tecnológica en todo México.

Inteligencia Artificial, la tecnología del presente y del futuro

Sin duda haber vivido una pandemia a nivel global ha acelerado mucho procesos que hasta ahora estaban guardados en un cajón. Eso es lo que le ha pasado a la Inteligencia Artificial, una tecnología que estaba reservada para más adelante pero que con la llegada de la pandemia ha revolucionado muchos procesos empresariales.

En el sector de control de plagas y sanidad ambiental puede parecer una quimera el uso de la Inteligencia Artificial, pero nada más lejos de la realidad. Un ejemplo muy claro son todas aquellas empresas que utilizan iGEO, un software líder del sector que permite agilizar todos los procesos de las empresas a cualquier nivel.

La Inteligencia Artificial tiene presencia en iGEO a través de una planificación óptima y perfecta para los técnicos. Gracias a la Inteligencia Artificial es capaz de generar la ruta más optimizada para cada uno de los técnicos teniendo en cuenta diferentes aspectos como el horario de apertura y cierre de las empresas, el tráfico de la zona, el tiempo de aparcamiento, diversos descansos de los trabajadores, y otra serie de parámetros que nosotros mismos podemos indicar.

También está ayudando a tener un control total sobre las instalaciones de los dispositivos (cebaderos, trampas, etc) para optimizar la instalación y colocación de estos elementos. Al final los datos que se obtienen son estudiados para obtener un resultado óptimo y mejorar el trabajo diario de todos los técnicos.

La tecnología ayuda a tomar decisiones correctas y en ese sentido no cabe duda de que la Inteligencia Artificial es el presente y futuro de todos los sectores, pero aún más si cabe del control de plagas y sanidad ambiental.

La tecnología en la Nube crece, de eso no hay duda. Pero sobre todo y lo que es más interesante es que lo haga de forma continua y exponencial. Las empresas deben tener claro que si no utilizas la tecnología, el rendimiento y la evolución de las empresas y del país decrecerá hasta toparse con una disminución tecnológica y económica.

La transformación digital en la sanidad ambiental

Transformacion-digital-iGEO

Revista Infoplagas: La transformación digital en la sanidad ambiental

La revista de Infoplagas publicó un nuevo número en el mes de abril, donde Ángel Serrano (CEO de iGEO ERP Cloud Platform) escribió un artículo sobre la transformación digital en la sanidad ambiental y las necesidades de llevarlas a cabo por las empresas del sector.

Ángel Serrano tiene una gran experiencia en ello. Como dueño y gerente de iGEO ERP, software especializado en control de plagas y sanidad ambiental, realiza habitualmente grandes procesos de implantación a empresas del sector. Acompañado de los departamentos comercial y de implantación, ha implementado iGEO y realizado una transformación digital íntegra a más de 900 empresas en todo el mundo en 26 países (España, Colombia, México, Italia, Portugal, Argentina, etc.).

Su amplia experiencia nos da a conocer las razones por las que todas las empresas necesitan a día de hoy llevar a cabo esta transformación digital, pero aún más si cabe en el caso de aquellas que pertenecen al sector de control de plagas y sanidad ambiental.

La transformación digital en la sanidad ambiental

Desde hace un par de años, este sector ha venido sufriendo un gran cambio e impulso debido al aumento de servicios requeridos a partir de la aparición del COVID-19. Esto ha provocado que, para abordar la gran cantidad de operaciones que las empresas tienen que realizar, estas gestionen y organicen digitalmente lo máximo posible cada uno de sus procesos. Todos sabemos que la tecnología nos obliga, en ocasiones, a salir de nuestra zona de confort si queremos enfrentarnos al futuro mediante la integración de las nuevas tecnologías del mercado.

Este cambio se convierte en algo fundamental dentro de cualquier empresa si esta quiere seguir avanzando y alcanzar nuevos objetivos. La evolución forma parte tanto de las empresas como de sus empleados; por eso, las empresas de sanidad ambiental buscan realizar esta transformación cuanto antes, para no quedarse atrás.

¿Cuál es el objetivo principal?

El objetivo principal es optimizar los recursos de la empresa y, así, tomar las decisiones correctas en cada momento. La implantación más costosa pero crucial es la incorporación de un software especializado y adaptado que facilite la digitalización de los procesos de la empresa y contribuya al trabajo diario de cada empleado.

El uso de un software especializado, como es el caso de iGEO ERP Cloud Platform para las empresas de control de plagas y sanidad ambiental, nos permite automatizar procesos cotidianos y ahorrar una gran cantidad de tiempo en tareas repetitivas.

Pero no solo eso, sino que, además, estos software se convierten en la piedra angular de otra serie de procesos o integraciones digitales que, posiblemente, a día de hoy desconocemos o que, por otro lado, no hemos podido disfrutar por carecer precisamente de dicha digitalización.

¿Cómo elijo el software adecuado que me ayude a la transformación digital?

Este es un paso importante, que realmente se divide en estos dos aspectos fundamentales que se deben tener en consideración:

El primero de ellos es conocer el origen y el trabajo de la empresa que desarrolla el software. Ten en cuenta que lo único que garantiza el éxito es contar con un programa que esté enfocado y especializado únicamente en el sector de control de plagas y sanidad ambiental. Si la empresa que está detrás del diseño del software se encarga, además, de realizar otras tareas e, incluso, de desarrollar otros productos, no confíes en ella.

En ese sentido, iGEO ERP Cloud Platform es un software desarrollado por una empresa que únicamente trabaja para este sector en concreto, por lo que tiene a toda su plantilla dedicada en exclusiva a mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades.

La segunda gran característica que debes buscar es que los empleados que trabajan en el software tengan experiencia previa y vinculación directa con el sector. Así, te asegurarás de que estarás cubierto en todo momento por el amplio y experto conocimiento de todos ellos.

¿Qué nuevas tecnologías aporta?

La transformación digital de las empresas del sector también nos está trayendo otras tecnologías, como son la incorporación de trampas y sensores inteligentes a las instalaciones de nuestros clientes. Estos optimizan el tiempo de trabajo y la planificación de las visitas de los técnicos, ya que dispondremos en tiempo real de información de la actividad de las instalaciones de nuestros clientes.

Como hemos mencionado en otras ocasiones, el IoT también tiene su hueco: por ejemplo, cuando está vinculado a las trampas inteligentes, recopila mucha más información que la que un técnico puede recoger en una sola visita. Esto permite realizar un seguimiento más actualizado de lo que está ocurriendo en las instalaciones de nuestros clientes y el envío inmediato de la información de estos dispositivos.

¿La transformación digital implica un riesgo?

Como todos los cambios, el miedo puede aparecer y apoderarse de algunos empleados. Este sentimiento es algo muy personal, pero también es cierto que el espíritu de innovación está dentro de la idiosincrasia de las empresas.

Puede que el concepto de transformación esté vinculado a grandes cambios y a un esfuerzo descomunal por parte de todos los implicados, pero nada más lejos de la realidad. La transformación digital se realiza de forma ágil si se destinan los recursos y el tiempo suficiente. En caso de que así sea, el proceso será un gran éxito y producirá los resultados esperados.

En iGEO ERP se llevan a cabo procesos integrales donde no solo se realiza la implantación del software, sino que se capacita a todos los empleados para que el cambio sea un proceso mucho más sencillo y ellos salgan reforzados al final del camino.

Preguntas Webinar del 26 enero 2022

Webinar del 26 enero 2022

Durante la webinar del 26 de enero 2022 donde explicamos las últimas novedades de iGEO surgieron en directo algunas dudas, algunas de ellas resueltas en directo, en cambio otras por falta de tiempo tuvimos que emplazarlas a este blog.

Para que todos tengáis respuesta a vuestras preguntas, os invitamos a leer este blog donde esperamos aclarar todo lo que nos preguntasteis.

Preguntas realizadas durante el Webinar

Funcionalidad – SMS

¿Cuál es el coste del SMS?

Antes de facilitaros el enlace para que veáis el coste de SMS para cada país, es importante que tengáis presente que haciendo un cálculo rápido podemos comprobar que el coste por el uso continuado de los SMS os compensa enormemente.

Para hacer un cálculo aproximado, supongamos que si 1 técnico realizada 5 visitas al día (de media), durante los 22 días laborales del mes, teniendo en cuenta que el coste de cada SMS es de 5 céntimos de euro, vemos que el coste total es de 5,5€/mes por técnico.

Por ese pequeño importe, ahorraremos gran cantidad de costes a la empresa derivado de las cancelaciones de servicios que ocurren cada mes (ahorramos desplazamientos, coste de vehículo, tiempo del técnico…).

Al final por 5€ podemos reducir el número de cancelaciones y retrasos de servicios de cada técnico… Y ADEMÁS DAIS UNA IMAGEN A VUESTROS CLIENTES DE PROFESIONALIDAD Y EFICIENCIA CON ESTA NUEVA HERRAMIENTA.

El coste del envío del SMS lo podéis revisar en este enlace: Revisa el coste del envío de SMS en cada país.

¿Cómo saben quién está enviando el SMS?

Los SMS están configurados para que no aparezca ningún teléfono de envío. Vosotros mismos podéis configurar quien lo envía desde el campo REMITENTE (añadir foto) con un máximo de 11 caracteres para que el cliente os identifique.

Desde IGEO el sistema de envío de SMS está enfocado unidireccionalmente, ese decir, el envío solo se realiza de IGEO al cliente, y no en sentido contrato. Igual que ocurre con el envío de emails.

Funcionalidad – Inventarios

¿Cómo se introducen los numero de lote y fecha de caducidad en inventario?

Los número de lotes y la fecha de caducidad de cada producto se deben registrar cuando se realiza el stock de un almacén.
El inventario solo está pensado para reflejar únicamente la cantidad de los productos y materiales del almacén.

En cuanto a los inventarios, ¿se modifica el almacén general al agregar uno nuevo?

Sí, al crear un nuevo inventario tienes la opción de añadir un producto individualmente. Es decir, con que el producto forme parte del listado de productos del catálogo, podemos directamente en el momento de generar el inventario seleccionar manualmente ese producto, indicar la cantidad de ese producto y al cerrar el inventario se introducirá directamente en el almacén.

Funcionalidad – Listado de plagas personalizables

¿Cómo podemos predefinir las especies identificadas en el apartado «Identificación de las plagas» de las órdenes de trabajo? Solo salen algunas especies en general y muchos tenemos que introducirlos en «otros». Gracias

Esta funcionalidad se ha implementado para que podáis predefinir las especies que identifiquéis en las ordenes de trabajo, toma de datos o diagnóstico de situación.

En caso de que encuentres alguna especie que no aparezca en el listado, tienes el campo Sugerir plagas, para que podamos recibir tu propuesta, analizarla, y en caso de ser válida, incluirla en el listado de plagas.

¿Cómo puedo volver a ver la webinar las veces que quiera?

En nuestro canal de YouTube tenemos la webinar subida para que la visualicéis todas las veces que queráis.

Clica aquí para volver a ver el webinar completo.

Estas son las preguntas que surgieron durante la webinar del 26 de enero 2022. Por supuesto que seguimos a vuestro lado contestando a toda las dudas que tengáis mediante el email de nuestros departamentos de soporte.

Os recordamos que en nuestro blog tenemos vídeos de más webinars, funcionalidades, noticias del sector, etc para que estéis al tanto de toda la actualidad.

Seguimientos de presupuestos

Seguimiento Presupuestos

Los seguimientos de presupuestos es una de las tareas más importantes para una empresa, aunque al mismo tiempo sea de las más arduas de llevar a cabo.

Por ese motivo en iGEO hemos proporcionado una nueva funcionalidad que os ayudará a que llevéis el seguimiento de los presupuestos al día, y conocer en qué fecha debéis de realizar el próximo seguimiento.

¿Qué diferencia hay entre los seguimientos de presupuestos y seguimientos de potenciales?

Hace un tiempo desarrollamos una funcionalidad que consistía en realizar seguimiento a presupuestos para clientes potenciales.

En resumen, esta funcionalidad os permite enviar un email de seguimiento general de un potencial para seguir con el proceso de captación de este posible cliente.

Pero con esta nueva funcionalidad vamos a poder complementar esta acción, aunque el seguimiento de presupuestos está enfocado únicamente para los seguimientos de los presupuestos (tanto de potenciales como también de clientes).

¿Qué datos tenemos que rellenar para realizar un seguimiento de presupuestos?

Lo primero que debemos de hacer es acceder a Configuración>Empresa>Email/SMS.
Aquí encontraremos el apartado «Seguimiento presupuesto» desde donde podremos configurar el email predeterminado de los seguimientos de presupuestos.

El seguimiento de presupuestos es muy sencillo. Al generar un presupuesto encontraremos 3 nuevos campos en el primer paso de la creación.

3 campos a rellenar para el seguimiento de presupuestos

Como se observa, existen los siguientes 3 campos:

  • Fecha próximo seguimiento
  • Fecha último seguimiento
  • Fecha fin de validez

Una vez rellenado este campo, en la ficha del presupuesto aparecerán de la siguiente manera dentro del campos «Seguimiento».

Apartado «Seguimiento» en la ficha de un presupuesto

Una vez tengamos estos tres datos rellenos (aunque no es obligatorio que estén los tres indicados), si nos trasladamos a CRM>Presupuestos>Seguimientos, observaremos una tabla donde se mostrarán estas tres fechas indicadas.

Tabla de Seguimiento de Presupuestos desde CRM

Como se observa en la imagen, existe 3 columnas que se identifican con cada uno de los campos nuevos que aparecen en el presupuesto.

¿Cómo realizar el seguimiento de presupuestos?

Una vez llegados a este punto, queremos enviar el email de seguimiento de un presupuesto, tanto de forma individual como masiva.

Si queremos hacerlo individual, tenemos que acceder al propio presupuesto y en la parte inferior clicar en el botón «Enviar email de seguimiento».

Email seguimiento presupuesto

Como veréis podremos enviar el email de seguimiento de presupuesto e incluso en la parte inferior indicar cuántos días faltan para realizar el próximo seguimiento.

Si por ejemplo indicamos 7 días, iGEO de forma automática reflejará y actualizará el campo «Fecha próximo seguimiento» la fecha que toque para realizar el próximo seguimiento.

Una vez enviado el email, se reflejará en el campo «Anotaciones» de la siguiente manera:

Anotación realizada de forma automática al enviar el email de seguimiento de presupuesto

Al mismo tiempo el campo «Fecha próximo seguimiento», también ha sido actualizado teniendo en cuenta el número de días que hayamos indicado al enviar el email.

Mediante estos sencillos pasos vamos a poder realizar un seguimiento exhaustivo de todos los presupuestos al mismo tiempo que para los clientes potenciales se complementa con los seguimientos comerciales.

Os invitamos a conocer nuevas funcionalidades en nuestro blog.

Envío SMS recordatorio desde iGEO

SMS recordatorio

Os presentamos en exclusiva una de las grandes funcionalidades de este 2022, el envío de SMS recordatorios desde iGEO.

De una forma sencilla vamos a poder enviar tanto desde oficina como los propios técnicos un SMS recordatorio a los clientes para que recuerden tanto la fecha y hora del servicio planificado para el próximo día como el recordatorio de que el técnico está en camino.

Como siempre decimos y os mostramos en nuestro blog, muchas de las funcionalidades que sacamos a la luz basan parte de su funcionalidad en la buena calidad de los datos que tengáis introducidos en iGEO.

A continuación os vamos a explicar como se lleva a cabo el envío de SMS recordatorios, y un ejemplo práctico para que lo veáis al completo.

Configuración de SMS recordatorio

Lo primero que os mostramos es la configuración genérica de los SMS.

Para ello debemos acceder a Configuración>Empresa>Emails/SMS. Desde aquí veremos que ahora existe una nueva pestaña: «SMS».

Pestaña SMS desde la Configuración de la empresa

Al ingresar en esta pestaña encontraremos dos opciones.

  • Configuración de Texto SMS Recordatorio desde Oficina
  • Configuración de Texto SMS estoy de camino, desde el Portal Técnico

Configuración de Texto SMS Recordatorio desde Oficina

Esta será una configuración genérica que podemos dejar prediseñada para el envío de SMS recordatorio desde oficina, el día antes de la ejecución del servicio.

Para generar el texto, debemos clicar en el botón «Editar» y escribir el mensaje de texto del SMS.

Tened en cuenta que existen una serie de variables que podemos ir introduciendo en el propio texto, las cuales posteriormente reflejarán el dato real que esté introducido en iGEO.

Es decir: Si introducimos en el texto la variable «${fechaYhoraPrevista}», en el SMS enviado se cambiará por la fecha y hora real que hayamos indicado en la orden de trabajo.

Configuración de Texto SMS estoy de camino, desde el Portal Técnico

Este será el SMS que enviará el técnico justo antes de embarcar el camino a las instalaciones del cliente. De esta manera el cliente ya estará avisado y podrá prepararse para la visita del técnico.

La configuración de dicho SMS es idéntica que el SMS que se envía desde Oficina.

Configuración SMS desde el módulo de Configuración de la empresa

Es importante también que tengáis en cuenta el campo «Nombre remitente SMS». Este será el nombre que aparecerá como quien ha enviado el mensaje al cliente.

Si el nombre de vuestra empresa supera los 11 caracteres o no se rellena este campo, aparecerá el dominio de vuestra empresa por defecto.

SMS recordatorio real a un número de teléfono móvil

Configuración del número de móvil al que se envía el SMS recordatorio

Una vez hayamos finalizado la configuración inicial, tenemos que acceder a la ficha de la sede.

Desde aquí reflejaremos el número de móvil al que enviar el SMS recordatorio desde el siguiente apartado:

Configuración del envío de SMS desde la Sede

Tened en cuenta que la forma de indicar el número móvil es: (+prefijo)(número móvil)
Por ejemplo: +346368XXXXX
Debe ponerse todo seguido como en nuestro ejemplo y con el símbolo + antes del prefijo

Configuración envío SMS recordatorio automático

Observaréis que existe el check «Envío de mensajes automáticos».

Activación del envío automático de SMS recordatorios

Al activar esta opción observaremos que aparece un campo en el que debemos de indicar la hora de envío que queremos programar.

En este ejemplo que os mostramos hemos indicado las 17.00 horas. Eso significa que el día antes de acudir a las instalaciones del cliente, a las 17.00 horas se enviará un SMS de forma automática al cliente, sin que nosotros tengamos que hacerlo de forma manual.

Solamente tenemos que tener en cuenta un dato, y es que cuando indiquemos la hora debe existir un margen mínimo de 24 horas entre la hora indicada y la ejecución del servicio para que el envío automático se haga efectivo.

Envío manual de SMS al cliente desde Oficina

Una vez tengamos configurados estos dos apartados, podremos enviar un SMS recordatorio para todas las ordenes de trabajo pendientes de ejecutar que tengamos para esa sede.

Por ejemplo, si introducimos en la ficha de la orden de trabajo encontraremos en el apartado «Datos del cliente/sede» el botón verde «Enviar SMS recordatorio».

Botón de Enviar SMS recordatorio desde la ficha de la orden de trabajo

Recuerda, que como es lógico el SMS recordatorio se podrá enviar a aquellas ordenes de trabajo que estén en los estados: «Propuestas» o «Pendiente confirmación» o «Confirmada».

Al clicar en «Enviar SMS recordatorio» aparecerá de nuevo el mensaje predefinido en la Configuración.

Además podéis ver según vayáis escribiendo el SMS la cantidad de caracteres restantes disponibles.

Caracteres restantes para enviar el SMS recordatorio

Una vez que tengamos preparado el SMS, debemos clicar en «Enviar mensaje texto» para que se haga efectivo.
Tras esta acción aparecerá el cartel de color verde confirmando que se ha enviado correctamente.

Mensaje de SMS enviado correctamente

Envío manual de SMS al cliente desde Portal Técnico

Los técnicos también tendrán disponible la opción de enviar SMS recordatorios a los clientes. El objetivo es que una vez que vayan a comenzar el trayecto a la sede del cliente envíen el SMS para recordarles que están de camino.

El funcionamiento es muy sencillo, ya que desde el menú «Trabajos del día» podrán clicar y enviar el SMS.

Lisado de servicios desde el Listado de Ordenes de Trabajo

Para ello debe clicar en el botón verde «Notificación voy para allá».

Botón de «Notificación «voy para allá»

De esta manera se revisará el mensaje de texto del SMS y se podrá enviar al cliente.

SMS enviado desde el Portal Técnico

ENVÍO MASIVO DE SMS RECORDATORIOS

Esta funcionalidad tiene su sencillo proceso para poder enviar los SMS de forma masiva a los clientes y que no tengamos que estar accediendo a la ficha de cada uno de los clientes para enviar el SMS.

Para el envío masivo de SMS recordatorios debemos seguir el siguiente camino: Planning>Ordenes de Trabajo>Pendientes Asignadas.

Listado de ordenes de trabajo pendiente de asignar

Desde este listado podremos primeramente filtrar entre los diferentes conceptos que aparecen en esta tabla (Cliente, CP, Localidad, Línea de Negocio, Zona Comercial, etc) y clicar el check que aparece en la parte izquierda, al lado de cada número de la orden de trabajo.

De esta manera se seleccionará las ordenes de trabajo y en la parte superior derecha, desde el botón azul «Acciones» seleccionaremos la opción: «Enviar SMS recordatorio».

Selección masiva de ordenes de trabajo para enviar SMS recordatorio

A continuación aparecerá una tabla con las ordenes de trabajo seleccionadas, y podremos ver el mensaje de texto de SMS para cada orden de trabajo.

Si estamos de acuerdo, clicaremos en el botón verde «Enviar mensaje de texto».

Estas son los tres canales para enviar el SMS recordatorio.

Esta funcionalidad es muy importante utilizarla para reducir al máximo algunos imprevistos que en ocasiones suele suceder con algunos clientes.

Para estar al tanto de más novedades de iGEO, acceder a nuestro blog.

Asignar zonas de instalación de forma masiva

Asignar zonas de instalación de forma masiva

Con esta nueva funcionalidad, en iGEO os damos la posibilidad de asignar zonas de instalación de forma masiva a los puntos de control.

De esta manera nos ahorramos tener que acceder a cada ficha del punto de control, e indicar de forma individual en qué zona está vinculado cada punto.

A continuación os explicamos como podéis llevar a cabo esta tarea:

Debemos acceder a la ficha de una sede, y en el apartado «Puntos de Control», editar cualquiera de ellos pinchando en el botón azul del lapicero.

Justo al lado del campo «Zona Instalación», encontraremos el botón de «Asignar Zonas».

Hacemos clic en esta opción, y aparece un listado de todos los puntos de control, y en la parte derecha todas las zonas que se hayan creado en la sede.

Ahora, para vincular de forma masiva a un grupo de puntos de control con una de las zonas, tendremos que ir clicando en el check que aparece al lado del nombre de cada punto de control.

En la parte derecha deberemos seleccionar a qué zona queremos vincularlo.

Cuando hayamos finalizado el proceso, tendremos que clicar en el botón verde, «Asignar zonas».

Una vez hayamos finalizado este proceso, aparecerá un cartel de color verde indicando que los cambios se han efectuado correctamente.

De hecho, para comprobar que así es, si nos trasladamos al listado de puntos de control de la sede y revisamos la ficha de uno de los puntos de control que hemos vinculado, tenemos que ver que la zona se ha asignado correctamente.

Como habéis visto, esta funcionalidad os va a ahorrar mucho tiempo en dejar perfectamente configurados los puntos de control.
Por eso os animamos a utilizar esta funcionalidad cuando estéis revisando la configuración de los puntos de control.

Asignar zonas de instalación de forma masiva a los puntos de control nunca ha sido tan fácil como ahora.

Os invitamos a revisar el blog de iGEO para estar al tanto de otras novedades.

Gestionar servicios y avisos de empleados inactivos

Gestionar avisos y ordenes de trabajo de un empleado inactivo

En esta entrada os vamos a mostrar como gestionar servicios y avisos de empleados inactivos.

Ya sabéis que es bastante común que en ocasiones se tenga que inactivar a un empleado por múltiples circunstancias. Desde iGEO sabemos que justo en el momento de la inactivación pueden quedar ordenes de trabajo aún asignadas a ese empleado e incluso algún aviso que esté gestionando.

Por eso, ahora hemos añadido la siguiente funcionalidad desde la ficha del empleado:

Al indicar la INACTIVACIÓN del empleado, aparecen las siguientes opciones de cara a las ordenes de trabajo y de los avisos.

Ordenes de trabajo asignadas al empleado

A continuación os indicamos que pasaría si seleccionamos cualquiera de las 3 opciones:

Dejar las ordenes de trabajo asignadas: Estas ordenes de trabajo seguirían vinculadas al empleado inactivado.

¿En qué casos podemos utilizar esta opción? Imaginad que inactivamos un empleado porque estará ausente durante 4 dias y después volverá a su puesto de trabajo. En este caso seleccionaremos esta opción para que cuando vuelva siga manteniendo las ordenes de trabajo que tuviera asignadas previamente.

Dejar las ordenes de trabajo sin asignar: En este caso las ordenes de trabajo vinculadas pasarían a no tener a ningún técnico asignado.

Esta opción tiende a utilizarse cuando no tenemos una certeza exacta de a qué técnico le conviene tener asignadas esas ordenes de trabajo, o también en caso de que queramos asignar algunas ordenes a un técnicos y otras a otro técnico.

Reemplazar por otro técnico todas estas ordenes de trabajo: Esta opción te permite vincular todas las ordenes que tuviera el empleado inactivado al técnico que seleccionemos.

Este caso se da solamente en las situaciones en las que sepamos con total seguridad que técnico puede ejecutar las ordenes de trabajo del técnico inactivado.

Para asignar al nuevo técnico solamente tendremos que elegirlo desde el apartado «Asignar ordenes de trabajo a».

Avisos asignados a un técnico

El caso de los avisos es muy similar al comentado anteriormente con las ordenes de trabajo. Aún así, os explicaremos cada opción a continuación:

Dejar los avisos asignados: Seleccionando esta opción, los avisos que tenga asignado el empleado inactivado seguirán perteneciéndole sin causar ningún cambio al respecto.

Dejar los avisos sin asignar: Marcando esta opción, todos los avisos quedarán sin asignar a otro empleado, pudiendo posteriormente asignárselos a otro de los empleados activos.

Reemplazar por otro empleados todos los avisos: En este caso trasladaremos todos los avisos que tenga asignado este empleado, a otro compañero.

Esta opción suele utilizarse en aquellos casos en los que se realice un relevo en el puesto de trabajo o una sustitución.

Diferencia con la opción Cambiar técnicos desde el Planning

Como ya sabéis, en iGEO existe varios caminos para realizar la misma funcionalidad.

Desde el Planning>Gestiones>Cambiar técnico, también tenemos la oportunidad de realizar un cambio masivo de técnicos en las ordenes de trabajo.

La diferencia principal entre esta y la nueva funcionalidad reside en que si en el momento de inactivar al empleado ya tenemos claro quien le va a sustituir en las tareas de ordenes de trabajo y de avisos, lo podemos indicar justo en ese momento, sin tener que acceder al Planning.

Sino, siempre nos quedará la opción desde el módulo del Planning para realizar los cambios necesarios en las ordenes de trabajo.

Con toda esta información ya sabéis gestionar servicios y avisos de empleados inactivos.

Os invitamos a acceder a nuestro blog para que veáis nuevas funcionalidades que hemos añadido en iGEO.

Creación de avisos comerciales desde el Portal Técnico

Creacion avisos comerciales portal tecnico

A continuación os explicamos como se lleva a cabo la creación de avisos comerciales desde el Portal Técnico enfocado principalmente para las ventas de productos por parte de los comerciales.

En muchas ocasiones vuestros comerciales o incluso los propios técnicos realizan ventas de productos o de dispositivos y tienen que dejarlo registrado desde el Portal Técnico, para que posteriormente desde la oficina puedan gestionar el aviso y cobrar al cliente la venta realizada.

A continuación os presentamos como esta nueva funcionalidad os va a agilizar todo el proceso de venta, facturación y control del stock al mismo tiempo.

Os facilitamos un ejemplo práctico para que tengáis a mano todos los detalles de este proceso:

Imaginemos que estamos realizando la labor comercial y tenemos abierto el Portal Técnico.
Debemos acceder al apartado «Avisos» y crear un nuevo aviso de tipo comercial0.

Para ello, desde esta pantalla, debemos seleccionar avisos de tipo «Comercial».

El siguiente paso es identificar el cliente, la sede y la delegación (en caso de que tengáis varias delegaciones) a la que queremos vincular la venta.

Por último, debemos indicar un nombre del aviso y el producto vendido.

Una vez realizado este proceso, el aviso se queda creado y en estado ABIERTO.

Ahora desde la oficina deben gestionar este aviso para crear la venta su respectiva factura.

Os mostramos como hacerlo en tres sencillos pasos:

Desde el módulo Avisos, revisaremos el listado de «Abiertos» o en el listado «Todos» para identificar el aviso creado.

Haremos clic en el ojito de la parte izquierda del aviso y cogeremos la gestión del mismo.

En el primer paso de la gestión del aviso, debemos indicar en qué almacén queremos registrar este producto.

Como mostramos en la imagen anterior, tanto el producto, como el precio total ya viene reflejado de la venta que ha realizado el comercial.

En caso de que el comercial haya realizado la venta de más de un producto, podremos indicar con el check de la parte izquierda qué producto nos llevamos a la venta (porque puede que queramos hacer dos ventas individuales de cada producto vendido).

En el segundo y último paso de la venta, indicaremos la forma de facturación para finalmente cerrar el proceso completo de dicha venta.

Este es el proceso completo para la creación de avisos comerciales desde el Portal Técnico.

Os invitamos a estar al tanto de todas las novedades de iGEO, accediendo a nuestro blog.