Herramienta de Soporte desde iGEO

Herramienta de Soporte desde iGEO

Utiliza la herramienta de Soporte desde iGEO, y comunícate con directamente desde la App.

Como bien sabéis, la comunicación entre vosotros y nuestro departamento de Soporte, es esencial.

Por eso nuestro departamento de Soporte está trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecer una respuesta más rápida a sus solicitudes y necesidades.

Para que la comunicación entre ambas partes sea más rápida, fluida y eficaz, hemos incorporado nuestra Herramienta de Soporte en el Portal Oficina, mediante el botón de interrogación, en la parte inferior izquierda.

Al clicar este botón, aparecerá la nueva herramienta de soporte, con el objetivo de poder proporcionaros una respuesta más rápida y con un conocimiento previo de la situación, lo que acortará los tiempos de espera de los tickets.

Al clicar en el icono, aparecerá la siguiente tabla donde podréis realizar diferentes acciones.

Opciones de la Herramienta de Soporte desde iGEO

La primera opción es “Crear ticket a Soporte”.

Al lanzar el ticket directamente desde la aplicación de iGEO, podéis reportarnos vuestra necesidad de una manera más clara y directa.

De esta forma nuestros agentes podrán responder contando con toda la información necesaria agilizando los tiempos de respuesta.

Los apartados que necesitamos para optimizar este proceso son:

  • Nombre del contacto.
  • Correo electrónico.
  • Tipo de Solicitud.
  • Portal del ERP.
  • Módulo del ERP.
  • Asunto.
  • Descripción.

Por supuesto, podréis añadir imágenes, capturas de pantalla, links y otras opciones adicionales para generar el ticket lo más completo posible.

El secreto está en los detalles

Crear un ticket es ahora más sencillo y rápido utilizando la Herramienta de Soporte que mediante el antiguo método.

Basta con identificar aquellos aspectos necesarios y el formulario tiene todos los detalles.

Por si queda alguna duda, todos estos detalles los pueden encontrar explicados en el manual de uso que adjuntamos a este correo.

Esperamos que muy pronto, esta Herramienta de Soporte sea el canal de comunicación principal y directo con nuestro departamento de Soporte.





Biblioteca de Conocimiento

La biblioteca de conocimiento es una herramienta que ponemos a vuestra disposición para que realicéis cualquier búsqueda específica de las funcionalidades de cada módulo de iGEO.

Si desplegáis esta opción, encontraréis diferentes apartados:

  • Común.
  • Configuración.
  • RRHH.
  • Catálogo.
  • Planning.
  • Compras/Gastos.
  • Facturación.
  • Avisos.
  • Portal Técnico.
  • Portal Cliente.

Cada uno de estos apartados tendrán incluidos diferentes artículos que iremos actualizando según desarrollemos nuevas funcionalidades.

Utiliza el Buscador inteligente

Justo debajo de la Biblioteca de Conocimiento, encontrarás el Buscador Inteligente.

Como es obvio, la funcionalidad principal es que podáis encontrar cualquier artículo de forma rápida gracias a palabras clave (facturas emitidas; clientes potenciales; datos educativos; etc).

Pero no solo eso, sino que iremos incorporando las búsquedas más repetidas por todos vosotros, para que podáis ver in situ que es lo que más está siendo buscado.

Esperamos que muy pronto, esta herramienta sea el canal de comunicación principal y directo con nuestro departamento de Soporte. Trabajamos para que vuestra experiencia como usuario de iGEO ERP sea excelente.

El uso de desinfectantes en hospitales

Máxima eficacia en el uso de desinfectantes en hospitales

Durante esta época de COVID los hospitales han estado al límite de su capacidad máxima, por eso el uso de desinfectantes en hospitales ha resultado con máxima eficacia.

Para que pudieran atender a todos los pacientes se han tenido que realizar una serie de procesos exhaustivos para mantener desinfectadas todas y cada una de sus áreas.

Los procedimientos de desinfección y esterilización son indispensables para el control de la infección de los hospitales.

El protocolo llevado a cabo ha tenido en cuenta una serie de acciones y técnicas que garanticen la seguridad sanitaria de los funcionarios y pacientes.

Como se realiza la desinfección de hospitales

La desinfección hospitalaria se lleva a cabo principalmente en la superficie de los diferentes objetos y herramientas sanitarias, como pueden ser las mesas, carritos, instrumentos, suelos, etc.

En otros casos más específicos, se realiza con la sumersión de objetos posiblemente contaminados en el desinfectante.

Dependiendo del desinfectante, se realizará un tipo de aplicación u otro. Este proceso de desinfección puede verse afectado por diferentes variables, como la temperatura, el PH, la concentración del desinfectante, la dureza del agua utilizada para la dilución, etc.

Recomendaciones de la OMS

La OMS (Organización Mundial de la Salud) indicó que es importante emplear un desinfectante que sea especialmente efectivo contra los virus, ya que vinculan al COVID con esta categoría de virus.

Por ejemplo, desde la OMS confirmaron utilizar alcohol etílico para la desinfección de equipos biomédicos reusables, por ejemplo, para los termómetros.

En cambio, para tratar superficies, el hipoclorito de sodio tiene una ventaja frente a otros, ya que es mucho más estable, tienen fácil dilución y no es corrosivo.

En la práctica hospitalaria de rutina, la desinfección de superficies como pisos y paredes puede no ser necesaria, excepto en aquellos casos en que hayan sido contaminados por materiales o agentes infecciosos.

La limpieza a fondo de estas superficies puede ser suficiente en áreas no críticas, aunque algunos estudios recomiendan el uso de un desinfectante en la limpieza del piso.

Aunque la limpieza puede eliminar una gran cantidad de bacterias, los microorganismos que han quedado atrás pronto comienzan a crecer y acumularse, y pueden contaminar las áreas limpias.

Es más importante desinfectar las áreas táctiles de mano del “paciente cercano” que están más implicadas en la transmisión a través de las manos contaminadas de los trabajadores de la salud.

Por lo tanto, el uso de desinfectantes en hospitales en áreas críticas y de alto riesgo como quemaduras y las Unidades de Cuidados Intensivos están justificadas, donde el ambiente puede estar muy contaminado con patógenos resistentes a los medicamentos.

Tipos de desinfectantes en hospitales

Existe una amplia gama de desinfectantes disponibles comercialmente que se someten a pruebas exhaustivas en entornos controlados antes del lanzamiento al mercado.

Sin embargo, a menudo, los productos y procedimientos descritos en la literatura pueden no ser capaces de desinfectar o descontaminar adecuadamente cuando las superficies han sido contaminadas con organismos altamente resistentes o inusuales.

El tema puede complicarse aún más por la calidad de la higiene ambiental debido al polvo y otras materias orgánicas.

Al elegir desinfectantes de uso hospitalario específicos, puede ser necesario conocer el número esperado y los tipos de organismos que probablemente estén presentes en la superficie.

Un desinfectante ideal debe tener un amplio espectro antimicrobiano, no debe ser irritante, menos tóxico, no corrosivo y de bajo costo.

El gran avance de los robots

El gran avance de los robots

El gran avance de los robots hace que ahora podamos decir dentro de poco que si la vida es una fiesta, quiero que me saques a bailar. Esta petición pronto se la podremos decir a los robots de forma literal.

La empresa Boston Dynamics ha mostrado al mundo como sus robots tienen la habilidad de bailar y muy bien, por cierto.

En la presentación, el robot Atlas ha dejado estupefactos a los asistentes al bailar al ritmo de la canción, “Do you love me?”

Como sorpresa, Spot el perro-robot también se sumó al espectáculo y deleitaron a todos los presentes realizando una coreografía de lo más profesional y natural posible.

Seguro que los que estaban allí presentes no querían que estos robots les sacaran a la pista, ya que la naturalidad es estos rozaba e incluso superaban a la de algunos humanos.



Objetivos de esta presentación

Cuando Boston Dynamics realiza este tipo de presentación, quieren mostrar el gran avance de los robots, las habilidades y características de estos.

Estos shows dinámicos, divertidos y fiesteros aparte de entretener, muestran también como se sigue mejorando las condiciones de estos robots pudiendo saltar, realizar nuevos movimientos que desafían la gravedad, mejorar el equilibrio en los movimientos, etc.

El salto tecnológico es tan grande que cada vez las multinacionales apuestan más por este tipo de máquinas para idear sus nuevos proyectos.

La repercusión que ha tenido en los últimos tiempos esta empresa ha sido tanta que ya han pasado por mano de varios dueños, como Google, Softbank y ahora con Hyundai.

Diferentes robots

Atlas

Este robot que tiene uno de los sistemas hidráulicos móviles más compactos del mundo. Motores personalizados, válvulas y una unidad de potencia hidráulica compacta permiten lograr impresionantes hazañas de movilidad.

El sistema de control avanzado le permite coordinar una locomoción muy diversa y ágil, mientras que los algoritmos razonan a través de complejas interacciones dinámicas que involucran a todo el cuerpo y el entorno para planificar los movimientos.

Spot

Es otro robot muy codiciado. Spot es tan ágil que navega por el terreno con una movilidad sin precedentes, lo que le permite automatizar las tareas de inspección de rutina y la captura de datos de forma segura, precisa y frecuente.

Handle

Es el robot móvil utilizado de forma específica por empresas de logística. Una de las características, es mover cajas del almacén. . Está diseñado para alcanzar cajas altas y bajas con la capacidad de plegarse en una forma compacta para moverse por sus instalaciones o hasta otro almacén.

Avance de los Robots y sus áreas de actuación

El robot Spot está siendo utilizado por profesionales del sector sanitario. Con la pandemia del Covid-19 los propios profesionales del sector se han visto afectados directamente por la falta de recursos EPI´s de cara a tratar con sus pacientes.

Se estima que en España más de 55.000 profesionales sanitarios se han contagiado dentro del ámbito sanitario.

Investigadores del MIT y del Brigham and Women’s Hospital han ideado la implementación del robot de Boston Dynamics con un sistema que le permita medir la temperatura de la piel, la frecuencia respiratoria, la frecuencia del pulso y la saturación de oxígeno en sangre desde una distancia de 2 metros.

Para ello, han colocado en Spot cuatro cámaras para permitir el monitoreo sin contacto de los signos vitales. Al instalar una cámara de infrarrojos más tres cámaras monocromas son capaces de filtrar diferentes longitudes de onda de luz.

Los trabajadores sanitarios pueden maniobrar el robot hasta donde estén sentados los pacientes utilizando un controlador remoto, de manera que minimizan su exposición a pacientes potencialmente infecciosos.

En otras ocasiones se fija una Tablet para que los médicos puedan controlar al robot y comunicarse con los pacientes.

Gracias al micro y el altavoz del dispositivo puedan hablar en tiempo real con todos los pacientes necesarios.

Futuro del gran avance de los robots

De cara al futuro utilizarán estos robots para que no solo tengan la función de comunicarse con los pacientes, sino que también puedan medir la temperatura, la frecuencia respiratoria del paciente, el nivel de oxígeno, etc.

Además, han programado este robot con código abierto para que otros hospitales puedan modificarlo y adaptarlo a sus necesidades, sobre todo para tareas de telemedicina.

Enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo

Enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo

Esta funcionalidad os permitirá enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo.

Gracias a esta funcionalidad, agilizaréis mucho los tiempos de envío de emails de aquellas facturas que sean del tipo, sobre servicio completado.

Para que veáis de forma práctica esta funcionalidad, tened en cuenta que el servicio tiene que tener la facturación, “sobre servicio completado.

Esto significa que se crearán tantas facturas, como servicios contenga el contrato. Por lo tanto, la factura será emitida una vez el servicio esté verificado.

Para que veáis ahora de forma visual como es en iGEO, si os trasladáis al listado de facturas de un contrato, veréis la siguiente tabla:

Como veis en la imagen, existen dos facturas vinculadas a las dos ordenes de trabajo de ese contrato.

En el momento en el que una orden de trabajo está verificada, aparecerá marcado de tal manera de color verde en la columna “Estado ODT”.

Tras estos pasos, una vez que la factura está emitida, como ya sabéis tenéis la opción de enviarla por correo justo en el momento en el que se emite.

Si nos introducimos a la ficha dentro de la factura, en la parte inferior encontraréis el botón “Enviar por email al cliente”.

Al clicar en el botón de enviar por mail al cliente, aparece la siguiente pantalla.

Como remarcamos en la imagen, debéis marcar la casilla de “Enviar la factura por mail al cliente” y seleccionar posteriormente si queréis adjuntar el certificado o el parte de trabajo.

Recordad que esto solo se puede hacer con aquellas ordenes de trabajo cuya facturación sea sobre servicio completado.

Ya conocéis la manera de enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo. Si quieres ver más funcionalidades nuevas, accede a esta página.

Facturas recapitulativas con importe automático

Facturas recapitulativas con importe automático

Aprende en este post a crear facturas recapitulativas con importe automático.

Ahora hemos creado la funcionalidad que permite que las facturas recapitulativas se creen automáticamente con importe.

Recordad que en iGEO al crear un contrato y seleccionar que el tipo de facturación es Recapitulativa, puedes seleccionar si genera las facturas de forma automática o si en cambio las generáis vosotros de forma manual.

Con la nueva funcionalidad, en caso de seleccionar que no se creen automáticamente, tendremos después que crearlas de formas manual.

Para ello, como ya sabéis, tendremos que acceder a las facturas del contrato.

Al haber seleccionado el tipo de facturación recapitulativas y creación manual, encontraremos la tabla de facturas en blanco.

Para crear una factura recapitulativa, debemos clicar en el botón azul “Nueva factura recapitulativa”.

A continuación, aparecerá una tabla con las ordenes de trabajo del contrato y el estado de cada una. Recordad que para poder vincular ordenes de trabajo a una factura, estas deben estar en estado verificada.

Como vemos en la imagen, se aprecia como existen dos ordenes de trabajo “Verificadas” y justo en la parte inferior podemos configuraremos la factura recapitulativa que queremos crear.

Primero, debemos seleccionar las ordenes que deseamos incluir en dicha factura. Para ello marcaremos los checks de la primera columna.

¿Qué tipo de configuración para la factura recapitulativa existe?

En el apartado “Configuración para la facturación recapitulativa”, debemos escoger el modo de las líneas de factura. Existen 4 tipos:
– Ordenes de trabajo realizadas
– Tratamientos realizados
– Sede y tratamiento realizados
– Línea única

Según seleccionemos una de estas opciones, así se configurará las líneas de la factura.

Por ejemplo, si seleccionamos “Ordenes de trabajo realizadas”, en la factura se mostrarán dos líneas, cada una identificando la orden de trabajo a la que pertenece.

En cambio, si seleccionamos “Tratamientos realizados”, nos generará una línea en la factura por cada tratamiento que se haya realizado entre las dos ordenes de trabajo.
Si por ejemplo en ambas ordenes solo se ha realizado un servicio de desratización, solo generará una línea en la factura, pero si entre los dos servicios se han llevado a cabo dos desratizaciones y una desinfección, generará una línea para cada servicio.

Si seleccionamos la opción de “Sede y tratamiento realizados”, tendrá en cuenta en qué sedes se han realizado ambos servicios y que tratamiento. En caso de que coincidan las sedes y el tratamiento, solo generará una línea, y en caso de que no sea así, generará tantas líneas como sea conveniente.

La última opción es “Línea Única”. Esta opción solo da lugar a la generación de una sola línea de factura.

Como veis hemos ampliado al máximo el abanico de posibilidades para que generéis las facturas recapitulativas de la manera más personalizada posible.

Ahora ya sabéis como generar facturas recapitulativas con importe automático.

Recordad que para que se genere la factura con el importe, debes activar el siguiente check.

Si queréis estar al tanto de otras novedades de iGEO, accede a este enlace.

Albarán de Devolución. Como crearlo con iGEO ERP.

Crear albarán de una devolución

En este post, os explicaremos como crear un albarán de devolución.

Como bien sabéis, en otro post hemos explicado como crear la devolución de un pedido o directamente desde un proveedor. Pero como habréis visto, al realizar la devolución, no se crea de forma automática un albarán, y este lo debéis de crear vosotros a mano.

Para ello, os explicaremos con un sencillo ejemplo lo fácil que es crear un albarán de un pedido en iGEO.

Lo primero que tenemos que tener es la devolución “Cerrada”. Recordad que al realizar la devolución, en la parte inferior encontraréis el botón de color verde “Cerrar devolución”.

pantalla iGEO

Para completar la devolución, clicar en “Cerrar devolución”

Tras cerrar la devolución, vemos que se ha creado un movimiento de salida asociada a la devolución, pero el albarán no se ha creado de forma automática. Lo deberemos de crear nosotros de forma manual.

Primer paso para crear un albarán de devolución

Para ello, en la parte inferior encontraremos el apartado “Albaranes”. Si desplegamos este apartado, en la parte derecha deberemos clicar en el botón “Generar” para crear dicho documento asociado a la devolución.

no hay albaranes

Apartado “Albaranes” para generar dicho documentos desde la devolución.

Tras comenzar el proceso de generar el albarán de devolución, deberemos de indicar los datos principales que queremos que aparezcan en el albarán. Algunos de estos datos ya estarán rellenados porque provienen de la devolución, en cambio otros deberemos rellenarlos in situ.

albarán de devolución

Ficha a rellenar de los datos del albarán

Como veréis, en la parte superior derecha de la ficha de datos del albarán, aparece un check de “Valorado”.

Esto significa si queremos generar el albarán con o sin coste. Para que veáis la diferencia, si marcamos este check, en las líneas que conforman el albarán vendrán con el precio unitario reflejado.

lineas de la venta

Líneas del albarán valoradas

En cambio, si no marcamos el check “Valorado” al rellenar los datos del albarán, no aparecerá la columna de “Precio Unitario”.

lineas de la venta 2

Línea no valorada del albarán

Al clicar en el siguiente paso, para finalizar el albarán, encontraremos una ficha como esta:

albarán de devolución

Ficha final del albarán de una devolución

Desde esta ficha previsualizamos todos los datos del albarán, y en caso de que estén correctamente, podremos clicar en el botón “Guardar” que encontraremos en la parte inferior derecha.

Como aparece el albarán de devolución recién creado

Una vez hayamos finalizado el proceso de creación del albarán, visualizaremos una ficha como esta.

albarán de devolución

Ficha tras completar la creación del albarán

En la parte superior del albarán veremos el estado del albarán (“Pendiente de entrega).
En la parte inferior, encontraremos otras opciones como “Editar albarán”, “Eliminar”, “PDF” y “Adjuntar PDF Firmado”.

Para completar el proceso, deberemos de descargar el PDF del albarán, y en caso de que nos lo envíen de nuevo firmado, podremos adjuntar dicho documento gracias al botón “Adjuntar PDF firmado”. Y recordar pasar el estado del albarán a “Entregado”.

Visión global de los albaranes

Si queremos tener una visión global de los albaranes creados, debemos acceder al módulo CRM, y en el apartado “Albaranes” encontraremos una tabla completa con los albaranes creados, si proviene de una devolución o de una venta, el estado, fecha de entrega, si es o no facturable, y más información relevante.

albarán de devolución

Listado de albaranes desde el módulo CRM

Ya conocéis como generar albaranes de devoluciones desde iGEO. Como veis son unos sencillos pasos a seguir.

Para estar al tanto de otras funcionalidades, acceder al siguiente enlace.

Añade nivel de prioridad a las deficiencias

Añade nivel de prioridades a las deficiencias

Ahora añade nivel de prioridad a las deficiencias detectadas en las instalaciones del cliente.

Como bien sabéis, a la hora de realizar los servicios en las instalaciones del cliente, es imprescindible que si detectáis alguna deficiencia se quede reflejado en el certificado de servicio.

Muchos de vosotros nos habéis indicado en alguna ocasión que os gustaría diferenciar las deficiencias según un nivel de prioridad. Desde iGEO hemos desarrollado esta funcionalidad, para que los técnicos a la hora de crear la deficiencia, puedan seleccionar el nivel de prioridad de la deficiencia.

Para que veáis a nivel práctico como se lleva a cabo esta funcionalidad, os facilitamos un ejemplo.

Añade nivel de prioridad a las deficiencias desde el Portal Técnico

Los técnicos, a la hora de realizar su servicio y rellenar el Certificado de Servicio encontrarán el apartado de “Deficiencias”.

A priori, lo hemos clasificado en 3 apartados:

  • Condiciones higiénico-sanitario y ambientales actuales.
  • Medidas sobre elementos estrcuturales y constructivos.
  • Educar y desarrollar comportamientos y háitos saludables del cliente.
Listado de clases de deficiencias

Entonces, el técnico podrá desplegar cualquiera de estas tipologías para añadir una deficiencia a la orden de trabajo.

Supongamos que selecciona la deficiencia de “Comportamientos inadecuados de la población: Gestión de basuras y otros residuos”. Para poder crear dicha deficiencia, debéis clicar en el botón “Añadir”, situado en la parte derecha de la pagina:

Añadir deficiencia desde el Portal Técnico.

A continuación aparecerá la siguiente ficha de la deficiencia seleccionada.

Desde aquí, el técnico añade el nivel de prioridad a las deficiencias detectadas.

Como veréis, existe el nuevo campo “Nivel de prioridad”, donde podréis seleccionar entre “Alta, media o baja”, según creáis necesario.

Selecciona nivel de prioridades de la deficiencia seleccionada.

Si os fijáis en la imagen anterior, hemos añadido el campo “Fecha de cierre propuesta”, para que podamos indicarle al cliente una fecha en concreto en el que deba de tener esta deficiencia resuelta.

El resto de campos que aparecen en la ficha de la deficiencia son los mismos que estaban hasta entonces, como editar el texto de la deficiencia y las medidas correctoras, indicar quien es el responsable del origen de la deficiencia (el cliente o la empresa de plagas), e incluso recordar que se puede asociar un servicio a la deficiencia.

Una vez generemos la deficiencia, quedará registrada en la orden de trabajo de la siguiente manera:

Deficiencia creada desde el Portal Técnico

Recordar, que si el estado de la deficiencia es “Pendiente”, quedará abierta y visible para que en la siguiente visita que tengáis que hacer, aparezca de forma automática esta deficiencia y puedan señalar si está resuelta.

Visualiza deficiencias y el nivel de prioridad desde el Portal Oficina

Una vez que se verifica la orden de trabajo, recordar que desde el Portal Oficina, en el módulo Planning, encontraréis dentro del apartado “Informes”, la opción de “Deficiencias”.

Desde esta pantalla podréis realizar cualquier tipo de búsqueda relacionada con las deficiencias, filtrando desde fecha de apertura, fecha de cierre, estado de las deficiencias, cliente, nivel de prioridad, etc.

Al obtener el resultado, encontraremos una tabla que muestra la información principal de las deficiencias.

Tabla con el resultado de deficiencias buscadas

Si queremos ver en detalle cualquier deficiencia, solamente tendremos que clicar en el icono del ojo de la parte izquierda.

Vista en detalle de la deficiencia detectada

Como observáis en la imagen, podremos ver toda la información que ha apuntado el técnico al abrir o actualizar la deficiencia.

Las deficiencias desde el Portal Cliente

Como ya sabéis, el Portal Cliente es el espacio que podéis proporcionar a vuestros clientes para que puedan realizar una serie de acciones, las cuales vosotros mismos podréis definir cuando creáis dicho acceso.

Entre estas acciones permitidas, está el de visualizar deficiencias detectadas en sus instalaciones.

Para que vuestros clientes puedan acceder a dicho listado, en la columna izquierda en el apartado Seguimiento>Deficiencias. Aquí encontrarán la tabla de deficiencias.

Como podéis observar, tendrán la capacidad de poder filtrar por diferentes conceptos, como “Categoría”, “Nivel de prioridad”, “Fechas de apertura y cierre”, etc.

Tabla de Deficiencias desde del Portal Cliente

Estas deficiencias, se actualizarán de forma automática si son resueltas por algún técnico en una orden de trabajo.

Si queréis estar al tanto de otras funcionalidades, acceder a esta página.

iGEO ERP: Los mejores datos de nuestra historia

Los mejores datos de nuestra historia

Desde iGEO ERP, os damos las gracias porque hemos registrado los mejores datos de nuestra historia.

¡¡En este 2021 iGEO ERP tiene muchos motivos para daros las GRACIAS!!

Nos sentimos orgullosos de lo que hemos conseguido juntos hasta ahora y estamos muy agradecidos a todos vosotros porque sabemos que el camino, sobre todo de este último año, no ha sido nada fácil.

Para que tengáis en cuenta algunas de las cifras de iGEO, os contamos que…

  • La familia iGEO no ha parado de crecer. Durante el 2020 han depositado su confianza en nosotros 104 nuevas empresas en España y mas de 340 en todo el mundo, tanto en LATAM como en Europa.
  • Ya son más de 830 empresas las que trabajan a diario con iGEO en diferentes países (Portugal, Italia, Colombia, México, Argentina, Perú, Chile, Ecuador…)
  • Un total de 14.575 usuarios activos están utilizando iGEO para su trabajo diario, tanto personal técnico como de oficina.
  • Un elevado grado de satisfacción de nuestros clientes, donde el 98% de las empresas que comenzaron con iGEO siguen apostando por nosotros.

Este es nuestro mayor orgullo, porque nos confirma que estamos en el camino correcto para ayudaros a cubrir vuestras necesidades.

Sabemos de la importancia que tiene para vosotros trabajar con un software que os permita organizar y consultar en tiempo real todo lo que ocurre en vuestra empresa.

Por todo esto, desde iGEO ERP seguimos incansables buscando nuevas funcionalidades para facilitar la gestión integral de tu empresa y mejorar tu rentabilidad.

Os adelantamos que nos espera un año con grandes novedades. En este primer trimestre aparecerán nuevas funcionalidades como:

  • Cálculo de rutas con inteligencia artificial 
  • Mapas de calor personalizados 
  • Generador automático de presupuestos (calculadora) … y muchas otras más sorpresas, que os estamos preparando para este 2021.

A ti, que ya formas parte de esta gran familia, queremos darte las gracias de corazón por ser nuestros compañeros de viaje…

GRACIAS POR SER UN #iGEOlover

Nueva norma IFS FOOD

IFS FOOD

A partir del 1 de marzo, se llevará a cabo la nueva norma IFS FOOD, versión 7.

Esta nueva versión pretende ser más clara y práctica, dando más importancia al producto y a los procesos de producción que a la propia documentación.

¿Qué es IFS FOOD?

IFS Food es una norma de seguridad alimentaria. Está reconocida por la Global Food Safety Initiative (GFSI) para auditar empresas que fabrican alimentos o a empresas que empaquetan productos alimentarios a granel.

Se centra principalmente en la seguridad y calidad alimentaria de los productos procesados.

La norma IFS FOOD

Esta norma se aplica cuando los productos son “procesados” o cuando existe un peligro de contaminación del producto durante el envasado primario.

IFS Food es importante para todos los fabricantes de alimentos, especialmente aquellos que producen marca privada, porque contienen muchos requisitos relacionados con el cumplimiento de las especificaciones.

La norma es compatible con los esfuerzos de producción y marketing para la seguridad y calidad de la marca.

IFS Food se ha desarrollado con la participación plena y activa de las entidades de certificación, minoristas, industria de la alimentación y empresas del sector servicios.

Novedades y estructuras de la Versión 7

A partir del 1 de marzo de 2021, las empresas podrán certificarse bajo esta norma, teniendo en cuenta que las empresas podrán realizar evaluaciones bajo la versión 6 de esta normativa, hasta el 30 de junio de 2021.

Esta versión se estructura en 4 partes:

  1. Protocolo de certificación
  2. Requerimientos que debe cumplir la empresa para cumplir con la norma
  3. Requerimientos exigidos a entidades certificadoras, auditores y formadores oficiales de IFS
  4. La base de datos de IFS y el uso de la aplicación informática Auditxpress.

¿Qué implica esta nueva versión?

Realmente, la parte 2 es la que especifica los requisitos que debe implantar una empresa para cumplir con la norma.

Abarca seis áreas principales de negocio consideradas clave para establecer procesos efectivos que garanticen la seguridad y la calidad de los productos.

Dichas áreas son:

  • Dirección y compromiso. Da gran importancia al compromiso de la dirección para apoyar la cultura de la seguridad alimentaria e implicar a los trabajadores en dicha cultura.
  • Sistema de gestión de la seguridad y la calidad de los alimentos. Necesario para cumplir los requisitos legales y de seguridad alimentaria, así como las especificaciones del cliente.
  • Gestión de recursos: en este caso de los recursos humanos, condiciones de trabajo y gestión de higiene para garantizar la seguridad de los productos.
  • Procesos operativos. Requerimientos de producción e infraestructura para lograr productos seguros y que cumplan con las especificaciones del cliente, incluyendo la lucha contra el fraude alimenticio.
  • Mediciones, análisis y mejoras: incluye inspecciones, validación de procesos y gestión de reclamaciones y medidas correctivas.
  • Plan de Food Defense: es necesario implementar un plan de protección de la integridad de la empresa y de los productos que fabrica.

Características principales del estándar IFS Food V7

  • El enfoque basado en el riesgo identifica los riesgos y peligros específicos de la empresa
  • El enfoque no prescriptivo permite soluciones personalizadas para cumplir con los requisitos del estándar
  • Aceptado por los distribuidores y los propietarios de marcas en todo el mundo
  • Requisitos son desarrollados por expertos de la industria alimentaria, entidades de certificación y distribuidores
  • Cubre legislación, seguridad y calidad de los alimentos, y las especificaciones del cliente
  • Evaluaciones realizadas por auditores con formación específica y con conocimiento y experiencia demostrada en la industria.
  • Opción de evaluaciones sin anunciar
  • Certificación de productos y procesos basada en la norma ISO/IEC 17065:2012
  • GLN obligatorio para las empresas del EEE y el Reino Unido.

Beneficios de estar certificado por IFS Food

El enfoque basado en el riesgo de IFS permite realizar evaluaciones individuales de los riesgos y crea un enfoque en las áreas de importancia para los procesos únicos de cada empresa.

El sistema impulsa la mejora continua: El Sistema de Puntuación IFS indica como una empresa evaluada puede mejorar aún más su rendimiento ayudando a alcanzar el siguiente nivel en la gestión de la seguridad y la garantía de calidad de los productos.

El enfoque no prescriptivo permite soluciones a medida: Permite a las empresas determinar los métodos de control de los peligros que mejor se adapten a sus condiciones particulares.

Los requisitos reducen los gastos de funcionamiento y aumentan la eficiencia: Al aplicar los requisitos de IFS, las empresas mejoran sus procesos reduciendo el desperdicio y los costes relacionados con las retiradas, las reclamaciones o los productos rechazados y la reprocesado.

La certificación IFS aumenta las ventas: Las empresas certificadas retienen los clientes existentes y ganan nuevos clientes con IFS.

Demuestran que cumplen las expectativas de los clientes en cuanto a la seguridad y la calidad de los productos y que son un socio comercial de confianza.

Principales cambios

Entre los principales cambios que introduce la nueva versión encontramos que:

  • Presenta menos de requisitos, puesto que algunos se unifican para aclarar y agilizar.
  • Pone mayor atención a la evaluación in situ, y menos a la documentación que la proporción de tiempo empleado en la parte de las salas de producción debe ser, como mínimo, sobre el 50% de la duración total de la auditoria.
  • La auditoría se convierte en una evaluación, para resaltar el enfoque de producto y proceso del IFS de acuerdo con la ISO/IEC 17065
  • El sistema de puntuación aparece mejor definido.
  • Se realizarán auditorias no anunciada cada 3 años.
  • La cultura de la seguridad alimentaria se incorpora y cobra una gran importancia, haciendo hincapié en el compromiso de la dirección para implicar a los trabajadores en dicha cultura.
  • Se incluyen nuevos requisitos para la evaluación de proveedores ofreciendo distintas modalidades de gestión y especificando que dicha evaluación debe considerar requisitos de fraude.
  • La formación se convierte en un pilar básico para conseguir un sistema eficiente. Es recomendable que todo el personal esté debidamente formado y ser capaz de evidenciar y demostrar dicha formación.
  • En relación con el requisito de trazabilidad también se incluyen pequeños cambios, como el de limitar el tiempo para realizar el ejercicio a 4 horas, y debe incluirse esa línea de tiempo en los registros.

Recordad que en iGEO disponemos de un módulo especializado de APPCC. 

Te recomendamos que nos solicites una DEMO personalizada para que te enseñemos este módulo y conozcas todas las funcionalidades que te ofrece.

Libro registro de Legionella independiente por instalación de riesgo

Libro de Legionella independiente por instalación de riesgo

Personaliza el Libro registro de Legionella independiente por instalación de riesgo con esta nueva funcionalidad en iGEO ERP Cloud Platform.

Como ya sabéis, en iGEO cada vez que se realiza un contrato de esta línea de negocio (Calidad de agua), existen una serie de documentos oficiales que os facilita el propio software, entre los que se encuentra el Libro de Legionella.

En los contratos de Legionella, podéis incluir más de un tipo de instalación (por ejemplo ACS y AFCH). Ahora con esta nueva funcionalidad os permitimos que generéis el libro de legionella global (como hasta ahora), incluyendo todos los circuitos de las instalaciones, o realizar el libro independiente por cada instalación de riesgo.

Si seleccionáis esta segunda opción, lo generaréis únicamente de aquella o aquellas instalaciones seleccionadas.

Ejemplo de Libro registro de legionella independiente por instalación de riesgo

Para que veáis de forma práctica como utilizar esta funcionalidad, os proponemos el siguiente ejemplo.

Cuando tengas un contrato de calidad de agua que contiene más de un tipo de instalación de riesgo (por ejemplo ACS, AFCH y Torres de Refrigeración), dese el contrato, en la parte superior accederemos al Libro de Legionella.

libro registro de legionella

Vista desde el contrato, para acceder al Libro de Legionella (CA)

Una vez dentro de la ficha, encontraréis el apartado de “Instalaciones”.

libro registro de legionella

Configuración del Libro de Legionella desde el contrato.

Como mostramos en la parte superior, aparecen las tres instalaciones que componen el contrato y que podremos ir marcando o desmarcando para que formen parte del libro.

De esta manera, se reflejará únicamente los datos de la instalación indicada.

Para crear el Libro para una o un grupo de instalaciones, solo tendremos que marcar el check de dicha instalación, como mostramos a continuación:

libro registro de legionella

En el apartado “Instalaciones” marcamos solo las instalaciones que queremos que formen parte del Libro de Legionella.

Ahora los apartados que conforman el Libro de Legionella contendrán solo información de las instalaciones indicadas.

Después, la elaboración y creación de los apartados del Libro seguirá el mismo proceso que hasta ahora.

Elaboración y composición del Libro

Desde la parte inferior, encontraremos cuatro opciones (Plantillas, Anexos, Construir Libro Legionella e Imprimir Libro Legionella Completo). Explicamos cada opción a continuación:

Plantillas:
Al seleccionar esta opción, iremos directamente al apartado de Piezas PDF (también podemos llegar a través de Configuración>Empresa>Documentación>Piezas PDF>Libro de Legionella).

Os mostramos a continuación un ejemplo de la vista que tendríais.

libro registro de legionella

Piezas PDF del Libro de Legionella

Anexos:
Esta opción permite añadir documentos Anexos a este libro de forma específica.

anexos

Anexos para el Libro de Legionella

Construir Libro registro de Legionella:
Nos da la opción de seleccionar que apartados de los que aparecen en pantalla queremos que conformen el PDF.

Para ello, aparecerá la siguiente pantalla, dividido en tres bloques:
Secciones, Plantillas y Anexos

contrato
contrato dos
contrato tres

Una vez hayamos seleccionado que secciones y documentos queremos que formen parte del documento, clicaremos en el botón verde “Añadir piezas seleccionadas” y podremos ordenador las secciones y documentos del libro en el orden que necesitéis.

Para finalizar e imprimir dicho documento, debéis clicar en “Generar PDF”.

Recordad que hemos realizado diferentes mejoras en dicho módulo. Para visualizarlas, acceder al siguiente enlace.