Herramienta de Soporte desde iGEO

Herramienta de Soporte desde iGEO

Utiliza la herramienta de Soporte desde iGEO, y comunícate con directamente desde la App.

Como bien sabéis, la comunicación entre vosotros y nuestro departamento de Soporte, es esencial.

Por eso nuestro departamento de Soporte está trabajando para mejorar nuestros servicios y ofrecer una respuesta más rápida a sus solicitudes y necesidades.

Para que la comunicación entre ambas partes sea más rápida, fluida y eficaz, hemos incorporado nuestra Herramienta de Soporte en el Portal Oficina, mediante el botón de interrogación, en la parte inferior izquierda.

Al clicar este botón, aparecerá la nueva herramienta de soporte, con el objetivo de poder proporcionaros una respuesta más rápida y con un conocimiento previo de la situación, lo que acortará los tiempos de espera de los tickets.

Al clicar en el icono, aparecerá la siguiente tabla donde podréis realizar diferentes acciones.

Opciones de la Herramienta de Soporte desde iGEO

La primera opción es “Crear ticket a Soporte”.

Al lanzar el ticket directamente desde la aplicación de iGEO, podéis reportarnos vuestra necesidad de una manera más clara y directa.

De esta forma nuestros agentes podrán responder contando con toda la información necesaria agilizando los tiempos de respuesta.

Los apartados que necesitamos para optimizar este proceso son:

  • Nombre del contacto.
  • Correo electrónico.
  • Tipo de Solicitud.
  • Portal del ERP.
  • Módulo del ERP.
  • Asunto.
  • Descripción.

Por supuesto, podréis añadir imágenes, capturas de pantalla, links y otras opciones adicionales para generar el ticket lo más completo posible.

El secreto está en los detalles

Crear un ticket es ahora más sencillo y rápido utilizando la Herramienta de Soporte que mediante el antiguo método.

Basta con identificar aquellos aspectos necesarios y el formulario tiene todos los detalles.

Por si queda alguna duda, todos estos detalles los pueden encontrar explicados en el manual de uso que adjuntamos a este correo.

Esperamos que muy pronto, esta Herramienta de Soporte sea el canal de comunicación principal y directo con nuestro departamento de Soporte.





Biblioteca de Conocimiento

La biblioteca de conocimiento es una herramienta que ponemos a vuestra disposición para que realicéis cualquier búsqueda específica de las funcionalidades de cada módulo de iGEO.

Si desplegáis esta opción, encontraréis diferentes apartados:

  • Común.
  • Configuración.
  • RRHH.
  • Catálogo.
  • Planning.
  • Compras/Gastos.
  • Facturación.
  • Avisos.
  • Portal Técnico.
  • Portal Cliente.

Cada uno de estos apartados tendrán incluidos diferentes artículos que iremos actualizando según desarrollemos nuevas funcionalidades.

Utiliza el Buscador inteligente

Justo debajo de la Biblioteca de Conocimiento, encontrarás el Buscador Inteligente.

Como es obvio, la funcionalidad principal es que podáis encontrar cualquier artículo de forma rápida gracias a palabras clave (facturas emitidas; clientes potenciales; datos educativos; etc).

Pero no solo eso, sino que iremos incorporando las búsquedas más repetidas por todos vosotros, para que podáis ver in situ que es lo que más está siendo buscado.

Esperamos que muy pronto, esta herramienta sea el canal de comunicación principal y directo con nuestro departamento de Soporte. Trabajamos para que vuestra experiencia como usuario de iGEO ERP sea excelente.

El uso de desinfectantes en hospitales

Máxima eficacia en el uso de desinfectantes en hospitales

Durante esta época de COVID los hospitales han estado al límite de su capacidad máxima, por eso el uso de desinfectantes en hospitales ha resultado con máxima eficacia.

Para que pudieran atender a todos los pacientes se han tenido que realizar una serie de procesos exhaustivos para mantener desinfectadas todas y cada una de sus áreas.

Los procedimientos de desinfección y esterilización son indispensables para el control de la infección de los hospitales.

El protocolo llevado a cabo ha tenido en cuenta una serie de acciones y técnicas que garanticen la seguridad sanitaria de los funcionarios y pacientes.

Como se realiza la desinfección de hospitales

La desinfección hospitalaria se lleva a cabo principalmente en la superficie de los diferentes objetos y herramientas sanitarias, como pueden ser las mesas, carritos, instrumentos, suelos, etc.

En otros casos más específicos, se realiza con la sumersión de objetos posiblemente contaminados en el desinfectante.

Dependiendo del desinfectante, se realizará un tipo de aplicación u otro. Este proceso de desinfección puede verse afectado por diferentes variables, como la temperatura, el PH, la concentración del desinfectante, la dureza del agua utilizada para la dilución, etc.

Recomendaciones de la OMS

La OMS (Organización Mundial de la Salud) indicó que es importante emplear un desinfectante que sea especialmente efectivo contra los virus, ya que vinculan al COVID con esta categoría de virus.

Por ejemplo, desde la OMS confirmaron utilizar alcohol etílico para la desinfección de equipos biomédicos reusables, por ejemplo, para los termómetros.

En cambio, para tratar superficies, el hipoclorito de sodio tiene una ventaja frente a otros, ya que es mucho más estable, tienen fácil dilución y no es corrosivo.

En la práctica hospitalaria de rutina, la desinfección de superficies como pisos y paredes puede no ser necesaria, excepto en aquellos casos en que hayan sido contaminados por materiales o agentes infecciosos.

La limpieza a fondo de estas superficies puede ser suficiente en áreas no críticas, aunque algunos estudios recomiendan el uso de un desinfectante en la limpieza del piso.

Aunque la limpieza puede eliminar una gran cantidad de bacterias, los microorganismos que han quedado atrás pronto comienzan a crecer y acumularse, y pueden contaminar las áreas limpias.

Es más importante desinfectar las áreas táctiles de mano del “paciente cercano” que están más implicadas en la transmisión a través de las manos contaminadas de los trabajadores de la salud.

Por lo tanto, el uso de desinfectantes en hospitales en áreas críticas y de alto riesgo como quemaduras y las Unidades de Cuidados Intensivos están justificadas, donde el ambiente puede estar muy contaminado con patógenos resistentes a los medicamentos.

Tipos de desinfectantes en hospitales

Existe una amplia gama de desinfectantes disponibles comercialmente que se someten a pruebas exhaustivas en entornos controlados antes del lanzamiento al mercado.

Sin embargo, a menudo, los productos y procedimientos descritos en la literatura pueden no ser capaces de desinfectar o descontaminar adecuadamente cuando las superficies han sido contaminadas con organismos altamente resistentes o inusuales.

El tema puede complicarse aún más por la calidad de la higiene ambiental debido al polvo y otras materias orgánicas.

Al elegir desinfectantes de uso hospitalario específicos, puede ser necesario conocer el número esperado y los tipos de organismos que probablemente estén presentes en la superficie.

Un desinfectante ideal debe tener un amplio espectro antimicrobiano, no debe ser irritante, menos tóxico, no corrosivo y de bajo costo.

El gran avance de los robots

El gran avance de los robots

El gran avance de los robots hace que ahora podamos decir dentro de poco que si la vida es una fiesta, quiero que me saques a bailar. Esta petición pronto se la podremos decir a los robots de forma literal.

La empresa Boston Dynamics ha mostrado al mundo como sus robots tienen la habilidad de bailar y muy bien, por cierto.

En la presentación, el robot Atlas ha dejado estupefactos a los asistentes al bailar al ritmo de la canción, “Do you love me?”

Como sorpresa, Spot el perro-robot también se sumó al espectáculo y deleitaron a todos los presentes realizando una coreografía de lo más profesional y natural posible.

Seguro que los que estaban allí presentes no querían que estos robots les sacaran a la pista, ya que la naturalidad es estos rozaba e incluso superaban a la de algunos humanos.



Objetivos de esta presentación

Cuando Boston Dynamics realiza este tipo de presentación, quieren mostrar el gran avance de los robots, las habilidades y características de estos.

Estos shows dinámicos, divertidos y fiesteros aparte de entretener, muestran también como se sigue mejorando las condiciones de estos robots pudiendo saltar, realizar nuevos movimientos que desafían la gravedad, mejorar el equilibrio en los movimientos, etc.

El salto tecnológico es tan grande que cada vez las multinacionales apuestan más por este tipo de máquinas para idear sus nuevos proyectos.

La repercusión que ha tenido en los últimos tiempos esta empresa ha sido tanta que ya han pasado por mano de varios dueños, como Google, Softbank y ahora con Hyundai.

Diferentes robots

Atlas

Este robot que tiene uno de los sistemas hidráulicos móviles más compactos del mundo. Motores personalizados, válvulas y una unidad de potencia hidráulica compacta permiten lograr impresionantes hazañas de movilidad.

El sistema de control avanzado le permite coordinar una locomoción muy diversa y ágil, mientras que los algoritmos razonan a través de complejas interacciones dinámicas que involucran a todo el cuerpo y el entorno para planificar los movimientos.

Spot

Es otro robot muy codiciado. Spot es tan ágil que navega por el terreno con una movilidad sin precedentes, lo que le permite automatizar las tareas de inspección de rutina y la captura de datos de forma segura, precisa y frecuente.

Handle

Es el robot móvil utilizado de forma específica por empresas de logística. Una de las características, es mover cajas del almacén. . Está diseñado para alcanzar cajas altas y bajas con la capacidad de plegarse en una forma compacta para moverse por sus instalaciones o hasta otro almacén.

Avance de los Robots y sus áreas de actuación

El robot Spot está siendo utilizado por profesionales del sector sanitario. Con la pandemia del Covid-19 los propios profesionales del sector se han visto afectados directamente por la falta de recursos EPI´s de cara a tratar con sus pacientes.

Se estima que en España más de 55.000 profesionales sanitarios se han contagiado dentro del ámbito sanitario.

Investigadores del MIT y del Brigham and Women’s Hospital han ideado la implementación del robot de Boston Dynamics con un sistema que le permita medir la temperatura de la piel, la frecuencia respiratoria, la frecuencia del pulso y la saturación de oxígeno en sangre desde una distancia de 2 metros.

Para ello, han colocado en Spot cuatro cámaras para permitir el monitoreo sin contacto de los signos vitales. Al instalar una cámara de infrarrojos más tres cámaras monocromas son capaces de filtrar diferentes longitudes de onda de luz.

Los trabajadores sanitarios pueden maniobrar el robot hasta donde estén sentados los pacientes utilizando un controlador remoto, de manera que minimizan su exposición a pacientes potencialmente infecciosos.

En otras ocasiones se fija una Tablet para que los médicos puedan controlar al robot y comunicarse con los pacientes.

Gracias al micro y el altavoz del dispositivo puedan hablar en tiempo real con todos los pacientes necesarios.

Futuro del gran avance de los robots

De cara al futuro utilizarán estos robots para que no solo tengan la función de comunicarse con los pacientes, sino que también puedan medir la temperatura, la frecuencia respiratoria del paciente, el nivel de oxígeno, etc.

Además, han programado este robot con código abierto para que otros hospitales puedan modificarlo y adaptarlo a sus necesidades, sobre todo para tareas de telemedicina.

Enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo

Enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo

Esta funcionalidad os permitirá enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo.

Gracias a esta funcionalidad, agilizaréis mucho los tiempos de envío de emails de aquellas facturas que sean del tipo, sobre servicio completado.

Para que veáis de forma práctica esta funcionalidad, tened en cuenta que el servicio tiene que tener la facturación, “sobre servicio completado.

Esto significa que se crearán tantas facturas, como servicios contenga el contrato. Por lo tanto, la factura será emitida una vez el servicio esté verificado.

Para que veáis ahora de forma visual como es en iGEO, si os trasladáis al listado de facturas de un contrato, veréis la siguiente tabla:

Como veis en la imagen, existen dos facturas vinculadas a las dos ordenes de trabajo de ese contrato.

En el momento en el que una orden de trabajo está verificada, aparecerá marcado de tal manera de color verde en la columna “Estado ODT”.

Tras estos pasos, una vez que la factura está emitida, como ya sabéis tenéis la opción de enviarla por correo justo en el momento en el que se emite.

Si nos introducimos a la ficha dentro de la factura, en la parte inferior encontraréis el botón “Enviar por email al cliente”.

Al clicar en el botón de enviar por mail al cliente, aparece la siguiente pantalla.

Como remarcamos en la imagen, debéis marcar la casilla de “Enviar la factura por mail al cliente” y seleccionar posteriormente si queréis adjuntar el certificado o el parte de trabajo.

Recordad que esto solo se puede hacer con aquellas ordenes de trabajo cuya facturación sea sobre servicio completado.

Ya conocéis la manera de enviar por mail la factura y el certificado al mismo tiempo. Si quieres ver más funcionalidades nuevas, accede a esta página.

Facturas recapitulativas con importe automático

Facturas recapitulativas con importe automático

Aprende en este post a crear facturas recapitulativas con importe automático.

Ahora hemos creado la funcionalidad que permite que las facturas recapitulativas se creen automáticamente con importe.

Recordad que en iGEO al crear un contrato y seleccionar que el tipo de facturación es Recapitulativa, puedes seleccionar si genera las facturas de forma automática o si en cambio las generáis vosotros de forma manual.

Con la nueva funcionalidad, en caso de seleccionar que no se creen automáticamente, tendremos después que crearlas de formas manual.

Para ello, como ya sabéis, tendremos que acceder a las facturas del contrato.

Al haber seleccionado el tipo de facturación recapitulativas y creación manual, encontraremos la tabla de facturas en blanco.

Para crear una factura recapitulativa, debemos clicar en el botón azul “Nueva factura recapitulativa”.

A continuación, aparecerá una tabla con las ordenes de trabajo del contrato y el estado de cada una. Recordad que para poder vincular ordenes de trabajo a una factura, estas deben estar en estado verificada.

Como vemos en la imagen, se aprecia como existen dos ordenes de trabajo “Verificadas” y justo en la parte inferior podemos configuraremos la factura recapitulativa que queremos crear.

Primero, debemos seleccionar las ordenes que deseamos incluir en dicha factura. Para ello marcaremos los checks de la primera columna.

¿Qué tipo de configuración para la factura recapitulativa existe?

En el apartado “Configuración para la facturación recapitulativa”, debemos escoger el modo de las líneas de factura. Existen 4 tipos:
– Ordenes de trabajo realizadas
– Tratamientos realizados
– Sede y tratamiento realizados
– Línea única

Según seleccionemos una de estas opciones, así se configurará las líneas de la factura.

Por ejemplo, si seleccionamos “Ordenes de trabajo realizadas”, en la factura se mostrarán dos líneas, cada una identificando la orden de trabajo a la que pertenece.