Preguntas Webinar – Subcontratación de servicios entre empresas de control de plagas

Subcontratacion de servicios

¡Gracias por la gran acogida que está teniendo la funcionalidad de la subcontratación de servicios entre empresas de control de plagas!

Muchos de vosotros estabais esperando esta funcionalidad con gran entusiasmo. La verdad es que el desarrollo ha sido bastante complejo ya que hay que tener una gran cantidad de aspectos en cuenta para que toda la información quede coordinada y automatizada, sin olvidar que todos los datos viajen bajo un estricto sistema de seguridad.

Como siempre hemos repetido, para nosotros es importante que tengáis la capacidad de poder comunicaros entre vosotros a través de iGEO y eso por supuesto que incluye la subcontratación de servicios entre las empresas del sector que utilizan iGEO.

Ahora que ya está a vuestra disposición esta funcionalidad, esperamos que podáis disfrutarla y sacar el máximo provecho de ella.

Dudas frecuentes de la subcontratación de servicios entre empresas de control de plagas

Durante la webinar algunos de vosotros nos hacéis algunas preguntas. Por falta de tiempo solemos contestar a tres o cuatro pero para que nadie se quede con las ganas o con la duda surgida, a continuación os presentamos las preguntas más comunes sobre esta funcionalidad:

1¿Qué coste tiene esta funcionalidad?

Esta funcionalidad es totalmente GRATUITA. Queremos fomentar y dar la mayor facilidad posible a todas las empresas que trabajáis con nosotros para que automaticéis lo máximo posible el proceso completo de la subcontratación de servicios.

 

2. ¿Desde cuanto está disponible?

Ya mismo podéis trabajar y gestionar la subcontratación de servicios en iGEO. Iremos realizando mejoras y desarrollando nuevas funcionalidades. Para que estéis al tanto de todo, os iremos enviando a través de emails, vídeos en nuestras redes sociales o diferentes comunicados en la propia aplicación.

 

3. En el caso de dos empresas que a la vez actúan como Contratistas y Subcontratados, ¿se pasan trabajos bidireccionalmente?

Podemos trabajar simultáneamente como subcontratista y subcontratado, ya que el flujo de información es bidireccional y complementario. Es decir, no es excluyente porque son estados independientes que se desarrollan sin influir uno en el otro.

 

4. Si ya tengo al cliente creado anteriormente y todas las sedes creadas, pero no quiero que se me cree doblemente, ¿que puedo hacer?

iGEO reconoce que esa sede ya está creada previamente y no se duplica, sino que vincula el contrato a la sede existente.
Solo hay que tener en cuenta que el nombre de la sede debe ser exactamente el mismo, sin que haya sufrido modificaciones en su nomenclatura.

 

5. ¿Cómo sería el proceso para subcontratar un trabajo de un contrato ya creado previamente?

Vamos a suponer que ahora tienes un contrato con 8 servicios y has indicado en cada orden de trabajo que este lo ejecuta una subcontrata. Pero ahora que hemos implementado esta nueva funcionalidad quieres enviar las ordenes de trabajo que quedan por ejecutar a la subcontratada (que también trabaja con iGEO).

Para esta casuística, lo único que tienes que hacer es seguir el nuevo procedimiento. Es decir, vincular a la empresa subcontratada con el token y después seguir los pasos para enviar las ordenes de trabajo que están pendientes de ejecutar del contrato en vigor a la empresa subcontratada.

 

6. ¿El Cliente de “A” (Empresa contratista) verá en su portal de cliente el certificado emitido por la empresa “B” (Subcontratada)?

El cliente final, accederá al Portal Cliente de la empresa contratista (Empresa A) donde visualizará y descargará el certificado generado por la empresa subcontratada (Empresa B).
Es cierto que este punto está aún en proceso de desarrollo y puede sufrir alguna modificación u opción alternativa porque nuestra idea es que en un futuro tengáis la opción de que el certificado de servicio pueda generarse con el logo de la empresa subcontratada junto a la del contratista, y para ello la empresa subcontratada tenga que tener un Certificado Alternativo que nos solicite a nuestro departamento de soporte para su creación.

Siguiendo este proceso, la empresa subcontratada a la hora de generar y enviar el Certificado de Servicio, deberá elegir hacerlo con el certificado alternativo, que es el que estará preparado para los servicios subcontratados.

 

7. En caso de recibir un aviso de plaga por parte de un cliente, ¿Cómo comunica la empresa contratista a la empresa subcontratista la realización de «nuevo aviso»?

Si alguna vez os veis en esta situación, lo que debéis hacer es coger la gestión del aviso y seleccionar la opción de convertir este aviso en una orden de trabajo, para vincularlo a continuación al contrato en vigor con la empresa correspondiente.

De esta manera, desde el contrato podrás enviar esta orden de trabajo creada a partir del aviso a la empresa subcontratada. Así siempre tendrás el histórico de todos los servicios de ese contrato para conocer que órdenes de trabajo se han creado originalmente con el contrato y cuales a partir del aviso.

 

8. ¿También se suben las fichas técnicas de los productos utilizados de las empresas subcontratistas a nuestro portal de clientes?

Si, en efecto, en los casos en que el producto sea biocida este aparecerá en el Portal Cliente de la empresa contratista (empresa A) junto a las fichas técnicas y de seguridad para que quede constancia. Siempre estará visible en el Portal Cliente de la empresa contratista, ya que es quien tiene la relación contractual con el cliente final.

 

9. ¿Qué pasa con alguna documentación como los riesgos laborales o notas que se deban compartir?

Si la empresa contratista quiere informar o dejar algún comentario a la empresa subcontratada para que se tenga en cuenta a la hora de realizar el servicio, pueden hacerlo a través de una nota interna. Esta se queda guardada en la orden de trabajo y así el técnico lo tiene a mano para revisarlo en cualquier momento.

 

10. ¿Y la cualificación carnet de los técnicos que han realizado los tratamientos?

Actualmente, como el técnico que realiza el servicio pertenece a la empresa subcontratada (Empresa B), en la base de datos del contratista (Empresa A) no aparece su nombre, ni su documentación como los carnets o datos educativos.

Este es un tema el cual os iremos informando cuando vayamos dando nuevos pasos, ya que la protección de datos es esencial y por eso no podemos trasladar los datos de una empresa a otra sin previa consulta y una aceptación por ambas partes.

 

11. Cuándo la empresa subcontratada verifica la orden, ¿le llega directamente al cliente? ¿a través del email? ¿aparte de a nosotros como aviso?

Ahora mismo, cuando la orden de trabajo es ejecutada y verificada por parte del subcontratado, esta viaja de forma automática al contratista y al mismo tiempo queda guardado en el Portal Cliente. También cabe recalcar que la empresa subcontratada tiene la potestad de enviar un email con el certificado de servicio a la dirección deseada.

 

Estas son las preguntas que recibimos durante la webinar.
Os animamos a todos a que comencéis a trabajar con esta funcionalidad, ya que automatizaremos muchos procesos y os ahorrará tiempo y dinero.
También iremos introduciendo mejoras y nuevas funcionalidades para la subcontratación de servicios. Todo os lo anunciaremos mediante email y en nuestras redes sociales.

Si queréis estar al tanto de otras funcionalidades, os invitamos a que reviséis nuestro blog.